Este post lo dedico a Sonia Montesinos, seguidora fiel de este blog y que me hizo una pregunta en un comentario del post anterior. Básicamente me pregunto sobre ¿Qué pasa si retornas el recibo o dejas de pagar un seguro? sea cual sea la razón…
Y mi explicación es la siguiente.
TODOS los seguros se contratan por 1 año (excepcionalmente algunos seguros se contratan por periodos de tiempo concretos menores o mayores que 1 año).
Cuando firmas el contrato de la póliza del seguro estás comprometiéndote a estar con esa compañía 1 año completo y los siguientes con renovación automática a menos que los avises con 2 meses de antelación.
Y eso es así. Queramos o no. Lo entendamos o no; eso es así. Y no creo que cambie. Por lo tanto tenemos la obligación de cumplir con el contrato que firmamos. Igual que la compañía también tiene la obligación de cumplir con lo que dice el contrato; nosotros también tenemos la obligación de cumplir con esta cláusula de nuestro contrato.
Por esta razón; si dejas de pagar el seguro o devuelves el recibo del banco; la compañía te puede reclamar el pago ya que no les has avisado con suficiente tiempo e incluso llevarte a juicio por impago de lo acordado. Me entiendes?
Otra duda habitual de mis clientes es:
Por ejemplo, el seguro de salud (de pago de las visitas médicas y hospitalización); en muchos casos, en muchas compañías se paga mensualmente. Muchas personas me preguntan que si en este seguro puedes anularlo cuando quieras porqué como es mensual pues ya no se tiene que cumplir lo de los 2 meses. PERO ESTAN EQUIVOCADOS! Sí que es verdad que se paga mensualmente PERO esto es solo la modalidad de pago. En realidad es un seguro que se contrata, igual que muchos otros, por 1 año y con renovación automática si no les avisas con 2 meses de antelación.
Quedo a tu disposición para resolver las dudas que se te puedan plantear. Ya sabes que asesoro gratuitamente y sin compromiso.
Saludos cordiales desde @evacatocc
Eva Teixidor
Agente Exclusiva Catalana Occidente
Si he entendido bien, devolver el recibo al banco como medida de presión ante una reclamación no es una buena idea, tienes que seguir con tus cuotas y cursar la reclamación correspondiente a través de otros canales, ¿es así?.
Gracias por el post y por la aclaración.
Exacto!
Lo has clavado!
Gracias por tu comentario Inmaculada
Saludos cordiales desde @evacatocc
Eva Teixidor
Hola Eva, gracias por tu artículo.
Tengo una duda: qué pasa si el seguro ha vencido y tu no has pagado, puedes reclamarle algo que ha ocurrido al cabo de un mes?
Un abrazo
Gracias a ti por seguir mi blog
Y gracias por tu comentario
Lo siento Emy pero me parece que no he entendido bien tu pregunta….
Te respondo a lo que he entendido pero no se si es esto lo que me has preguntado;
Si no pagas el recibo, tienes un período de tiempo para pagarlo (en cada compañía y en cada seguro este período es mayor o menor). Si en este período tu aún no has pagado; el seguro pasa a quedarse sin coberturas por lo que no puedes reclamar siniestros ocurridos durante este período. Me entiendes?
Quedo a tu disposición para cualquier aclaración que te pueda surgir.
Saludos cordiales desde @evacatocc
Eva Teixidor
Una duda… Si es la empresa de seguros la que decide no renovarte el contrato, ¿también está sujeta a ese periodo anual con sus dos meses de antelación para el aviso o se guarda la posibilidad de “fuerzas de causa mayor” para saltarse esta norma?
Gracias!
Hola Maite,
Primero, agradecerte tu comentario tan interesante! Gracias
Sí, en principio la compañía de seguros también tiene que respetar el período de dos meses. En concreto Catalana Occidente, si se da el caso, lo avisa a menudo con mucho más tiempo que dos meses de antelación.
PERO siempre está el caso de que puede ser por ejemplo que la compañía aseguradora descubra algún engaño del asegurado y se vea obligado a anular la póliza en menos tiempo. Yo no me he encontrado nunca con ese caso pero creo que sería posible en caso de engaño, irregularidad en las condiciones declaradas, etc.
Quedo a tu disposición para aclararte cualquier duda que se te plantee.
Saludos desde @evacatocc
Eva Teixidor
Muchas gracias Eva por la aclaración, yo me enteré de esto justo cuando decidí rescindirlo, si lo hubiera sabido antes me hubiera ahorrado un año de pagos.
La única manera de anular un seguro antes del tiempo acordado es estando en el paro, al menos a mí me han dejado hacerlo en Adeslas. Los trámites, además, fueron muy rápidos.
Respecto a los seguros de coche tengo una duda. Cuando dan siniestro total por un coche y no estás de acuerdo, más pagando un seguro a todo riesgo, qué se puede hacer para intentar que lo arreglen? hablo de una avería de carrocería cuando se sabe que el coche está bien. La típica situación de un coche con muchos años pero en buen estado.
Muchas gracias
Hola Pilar,
Lo que te recomiendo es que primero hables con tu mecánico de confianza y le preguntes si realmente vale la pena (ya que me dices que el coche es algo viejo) o no reparar la carrocería. Si él te dice que sí que vale la pena, te aconsejo que hables con la compañía de seguros para que le hagan al coche un segundo peritaje y cuando el perito vaya que tu mecánico le diga que a él le parece que vale la pena arreglarlo.
Si en el segundo peritaje te siguen diciendo que es siniestro total; les puedes preguntar por cuanto te lo valoran y al mismo tiempo decirles que el coche aunque es un poco viejo iba de las mil maravillas y podía seguir tirando muchos más años. Si la cifra por la que te valoran el coche es inferior a tus expectativas y a la opinión de tu mecánico; quéjate otra vez a ver si te lo suben un poco más. Con la cifra final de lo que te darían por siniestro total miras a ver si se puede arreglar el coche con ese dinero (a veces tienes que poner un poco de dinero tu para que el coche quede perfecto pero como ya me dices que vale la pena…. por eso te lo digo). Si se puede arreglar con ese dinero o como máximo añadiendo un poco de dinero; hablas con la compañía de seguros de que te den el dinero y les dices que lo arreglarás, que no lo quieres dar de baja.
A ver si tienes suerte y te aceptan todo y te lo valoran muy bien
Quedo a tu disposición para cualquier aclaración.
Saludos desde @evacatocc
Eva Teixidor
Muy buen post!
Vigila con las catalanadas… en castellano FIRMAMOS o FIRMAS y en català SIGNES o SIGNEM
Sí, gracias por el comentario y la corrección….
Ya lo he corregido….
Gracias por seguir mi blog!
Saludos desde @evacatocc
Eva Teixidor
Gracias, Eva. Aprendo tanto con tus recomendaciones como con las respuestas a tus seguidores.
Un abrazo.
MUCHAS GRACIAS! Gracias por seguir mi blog y gracias por encontrarlo útil! jeje
Sí, es verdad, intento siempre contestar todos los comentarios, no borro ninguno e intento contestarlos dilatadamente cuando se trata de alguna duda
Saludos “El rincón de Mis Alhajas” desde @evacatocc
Eva Teixidor
Si Eva, realmente tus post son como clases avanzadas! Realmente aprendo un montón!!
Gracias por todos tus consejos.
Gracias “The Kitchen Communication” por seguir mi blog
Gracias por el cumplido.
Me gusta leer que aprendes con mis posts
Todo un placer tener seguidores como tu en mi blog!
Saludos desde @evacatocc
Eva Teixidor
686.214.357
Hola Eva,
Tengo una duda, y es que soy cliente de Catalana Occidente desde hace diez años (tengo 24 años, y des de los 14 llevo moto asegurada con Catalana Occidente sin ningún sinistro y pagando una barbaridad). Ahora me encuentro que me cambio de moto, y con la moto me va 1 año gratis de seguro con AXA Winterthur. Yo estoy bien con Catalana Occidente, pero claro, tampoco quiero desaprovechar esta gratuidad que me dan. El seguro de Catalana Occidente me va del 4/01/12 al 4/01/13, con lo cuál, sólo llevo vencidos 2 meses. Mi pregunta es ¿NO hay ninguna posibilidad de congelar los 10 meses que me quedan de seguro, para el año que viene, o bien la posibilidad de cambiar del titular de mi seguro, a la persona que se queda mi moto actual?.
A ver si me puedes responder, pues es un tema que me preocupa y a la vez me molesta mucho por los años que hace que soy de Catalana Occidente, y lo único que conseguirian es perder a una cliente fiel y poco costosa (en el sentido que nunca he tenido un parte).
Saludos,
Anna
Hola Anna,
Ya te he contestado a tu email directo que me has enviado a las 19:00 hoy a: evacatalanaoccidente@gmail.com
Quedo a la espera de tus respuestas.
Gracias por ponerte en contacto conmigo.
Saludos cordiales.
Eva Teixidor 686.214.357
Agente Exclusiva de Seguros del Grupo Catalana Occidente Sucursal de Girona para particulares y empresas de toda España online y presencial.
Email: evacatalanaoccidente@gmail.com
Facebook Profesional: http://www.facebook.com/evacatocc
Blog: https://agenteexclusivacatalanaoccidente.wordpress.com
Twitter: https://twitter.com/evacatocc @evacatocc
LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/evateixiagenteexclusivacatocc
Web: http://www.evateixidor.interintrait.com
google+ profesional: https://plus.google.com/u/0/100140714541485095118
2012/2/24 Anna Envio un mensaje a evacatalanaoccidente@gmail.com dicendo:
Buenos días Eva
Gracias por contestar tan rápido.
Si, mi madre ya se ha podido poner en contacto con nuestro agente y ya lo hemos resuelto.
Muchas gracias de nuevo.
Saludos,
Anna
Y yo le he respondido:
Perfecto Anna!
Me alegro muchísimo de que ya esté resuelto tan rápido!
Enhorabuena!
Quedo a tu disposición para lo que me podais necesitar
Saludos.
Eva Teixidor
686.214.357
si la compañia te demanda judicialmente cual es el siguiente paso que deberia seguir ? gracias
Hola Toñi,
Primeramente te quiero agradecer tu consulta.
La compañía ha intentado localizarte y reclamarte primero sin demanda la cantidad que debes?
Suponiendo que tu respuesta es sí; yo te recomiendo que hables con ellos a ver si pueden retirar la demanda y lo puedes arreglar amigablemente sin demanda de por medio. Y si ya has hecho este paso; te recomiendo que contactes con tu abogado de confianza para que te pueda llevar tu caso en particular.
Mucha suertes!
Saludos desde @evacatocc
Eva Teixidor
Hola Eva, gracias por tu trabajo.
Mi pregunta es que recomiendas empezar a pedir presupuestos en otras compañías 3 meses antes de que venza el seguro. El problema es que por regla general esas compañías no te dan un presupuesto valedero para más allá de 1 mes, entiendo que la guerra de ofertas actual así lo impone. Cómo solucionamos esto? Si tenemos que comunicar la baja 2 meses antes y únicamente nos dan ofertas con 1 mes vista?
Gracias,
Hola Arturo,
Perdona por el retraso en contestarte. No se que ha pasado pero veo que tu comentario lo enviaste el 11/04/12 y lo acabo de ver ahora mismo… ufff….
A ver, en contestación a lo que expones, es totalmente cierto. Hay un desequilibrio entre los tiempos. Esto no te lo puedo solucionar. Pero te voy a dar mi opinión personal al respeto
Sí que es verdad que los presupuestos te los dan con un mes de validez aunque también podrás comprovar que a menudo si vas al cabo de 2/3 meses el precio y las condiciones suelen ser exactamente las mismas.
Lo que hago yo con este tema es no obsesionarme ya que nunca me ha pasado que me cambiaran el precio o las condiciones.
Puede pasar pero como no suele pasar y además pido otros presupuestos, pues siempre tendría una segunda opción
Gracias por tu comentario y te vuelvo a pedir disculpas por el largo retraso.
Saludos
Eva Teixidor
Buenos días Eva. Tengo un seguro de salud hasta final de año, pero llevo casi un año en paro y no puedo hacer frente al seguro de salud y no tengo más remedio que devolver el recibo. ¿Es causa suficiente de rescisión del contrato? Además me he casado pero el seguro lo contraté antes incluso de conocer a mi marido. ¿Afecta que actualmente esté casada? Gracias.
Hola Katy,
Buenos días y gracias por tu comentario y pregunta
Lo siento pero no te puedes dar de baja así con devolver el seguro.
Lo primero que yo haría si fuese tu; es hablar directamente con mi agente exclusivo, gestoría, etc.
En principio y legalmente no tienen porqué anularte el seguro ya que el contrato que firmaste es para un año aunque tu lo pagues mes a mes, trimestral, semestral, etc…
Yo hablaría con ellos primero y después intentaría encontrar una solución amigable por ambas partes.
No me dices de que compañía es este seguro de salud, por lo que tampoco puedo decirte mucho más.
Me dices que estás casada. Muy bien, pero esto no influye en tu seguro de salud. Simplemente el seguro te cubre a ti sola y a nadie más, estés o no casada.
Bien, no se si es o no causa suficiente de rescisión del contrato ya que para eso te tienes que leer todas las condiciones generales y particulares de tu seguro y así averiguarás cuales son las causas aceptadas por tu compañía para la rescisión del contrato.
Espero haberte ayudado con tu consulta.
Saludos cordiales y muy buen verano caluroso!
Eva Teixidor
hola,este verano me canvie de seguro de coche y mi compañia nueva me dijo q fuera a mi banco y que diera la orden de anular los recibos del seguro viejo,y con esto seria suficiente.Ahora me ha llegado una carta de “intrum justitia” q me reclama el importe del seguro viejo.Mi compañia nueva me ha dicho q no passa nada y que me lo arreglara,y la vieja me dice q me lo acabaran cobrando……a quien creo??,porque llevo un lio que no veas.Muchas gracias!
Hola Alvaro,
Sinceramente, yo en tu caso no me fiaría de que me dijeran que ya me lo tramitarán ellos. En principio esto no tendría que ser posible por la lei de protección de datos.
Yo, en todos los años que soy agente exclusiva NUNCA he tramitado una baja en otra compañía de seguros por un cliente. En principio tiene que ser el mismo cliente quien anule el contrato de forma escrita con su compañía.
Supongo que ya has leido mis posts y comentarios relacionados con la anulación de seguros que se tiene que hacer con anterioridad superior a 2 meses o sino te pueden hacer pagar igualmente el seguro.
En tu explicación, no me explicas con cuanto tiempo avisaste al banco. Te dieron por escrito la anulación del seguro cuando les fuiste a avisar?
Si pueden hacerlo? Sí, lo pueden hacer siempre que no les hayas avisado con 2 meses de antelación y/o ne les hayas avisado como esa compañía de seguros estipula de ser avisada cuando quieres anular un seguro.
Más no te puedo decir hasta tener más información.
Espero haber sido de utilidad
Saludos
Eva Teixidor
al banco lo avise el mismo dia i no me dieron nada conforme anulaba el recibo.Si le pido al banco un justificante,este podria tener valor frente a la compañia vieja??Muchas gracias Eva por tu respuesta!
Hola Alvaro,
Me entiendes?
OK. Entiendo que al banco lo avisaras el mismo dia pero ese dia era con dos meses de antelación al vencimiento del seguro? Si no fue así, con solo eso ya incumpliste una condición del contrato del seguro. Por lo cual ya te podrían obligar a seguir con el seguro un año más.
Me entiendes?
Te recomiendo que siempre que hagas cualquier gestión con tu banco, les exijas un recibo de lo que has hecho
Más vale prevenir que curar!
Saludos
Eva Teixidor
otra cosa…. que podria hacer o a quien recurrir para anular el pago del recibo viejo?
Hola Eva,mi consulta es,que el dia 25 de septiembre me vencio el seguro,ke plazo tengo para pagarlo y no me lo den de baja,no ha hexo el año es en Mapfre.
Muchas gracias.
Hola Rachel,
Para saber con exactitud este dato; creo que te tendrías que poner en contacto con la compañía y exponerles el caso del porqué no lo puedes pagar ahora y el plazo con el que crees que lo podrás pagar. Una solución podría ser fraccionar el pago y así ahora te tocaría pagar menos.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Hola ,tengo una pregunta. Mi seguro de salud es con la caixa adeslas , pero no me interesa continuar con ellos y he dejado de pagar los dos últimos recibos. Pueden darme de baja si dejo de pagar?aunque tenga un credito personal con ellos puedo darme de baja del seguro?
Francesca
Hola Francesca,
Creo que lo que te puede pasar no es que te anulen así “a la torera” el seguro solo porqué has dejado de pagar. Incluso creo que lo que te puede pasar es que te hagan pagar dentro de poco tiempo todas las mensualidades atrasadas e incluso a lo mejor te pueden cobrar intereses si te retrasas mucho en el pago. Yo si estuviera en tu lugar no me la jugaría; pagaría un año más pero les avisaría ahora de que quiero la anulación del seguro para la fecha de vencimiento. Si no quieres pagar tanto también puedes quitar coberturas del seguro para que te baje de precio pero claro, tienes que ser consciente de lo que representa tal cambio en las coberturas.
Que tengas suerte con la “lucha” del tema del seguro con el banco. Es difícil que te dejen irte solo con no pagar la quota ya que ellos están en su derecho de reclamar ya que tu no has dejado los dos meses de antelación al vencimiento que firmaste en el contrato del seguro.
También puedes reclamar la subida de este año y que lo quieres anular por la subida.
Saludos
Eva Teixidor
Muchisimas gracias por tú respuestas . Tendre en cuenta lo de rebajar las prestaciones.
Francesca
Perfecto Francesca que haya suerte!
Saludos
Eva Teixidor
hola muy buenas eva!!tengo una duda!!hace 4 dias e renovado la poliza de mi seguro,yo no soy el titular del seguro pero consto como conductor y soy yo el que lo pago,llevo 3 años asi el primero pague unos 650,tuve un siniestro y m subio a 710,lo entendi y segui pagando,este año solo tuve un pequeño golpe,y de repente m lo han subido a 830,siendo a terceros,el problema esque e llamado al agente y me a dixo de una manera muy borde que en 2010 tuve un siniestro y eso le supuso costes a la aseguradora,axa en este caso,le he dicho que ya me subio el año pasado y que este año no he tenido siniestro,le dicho que entonces devolveria el recibo,y me a dicho que si lo hago que al titular le reclamaran esa cantidad y que no tenia verguenza,estoy un poco mosca y no se lo que hacer,tampoco me avisaron de la subida de precio ni nada y otras compañias me ofertan un seguro mas barato y con mas coberturas y a mi nombre,
Un saludo y gracias de antemano!
Hola Angel,
Hay tres posibilidades:
1) Que llames a Axa número de atención al cliente y así no tendrás que hablar con tu agente y a lo mejor no es tan borde como dices. Intentas con buenos modales hacerle entender que como no te avisaron con antelación del nuevo precio de la quota a pagar pues que haces uso del mes que tienes para pensártelo y que quieres anular la póliza actual ya que no la puedes costear.
Si tienes suerte y te ganas a la operadora pues a ver si te dice la dirección postal donde tienes que mandar una carta de anulación de contrato o sino que te mande ella misma una carta diciéndote que ya está anulada. Ten en cuenta que en el momento que te la anulen te quedarás sin seguro por lo que esto conlleva.
2) Explicarle lo mismo que a la teleoperadora pero a tu agente y mirar de ganártelo a ver si con explicaciones puedes llegar a una situación beneficiosa para ti o para ambas partes.
3) Sí, ellos tienen razón, no puedes anular sin los 2 meses de antelación pero claro, siempre hay alguna posibilidad de que te lo anulen sin más, lo que pasa es que esta posibilidad está “fuera de la ley”. Si tienes suerte a ver si aceptan. Pero bien, hay muy pocas posibilidades ya que lo que te reclaman está dentro de la legalidad.
Bien, espero que tengas suerte
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva, buenos días. Tengo una consulta que realizarte y a ver si me puedes dar una solución o un consejo.
Resulta que me ofrecieron un seguro de hospitalización el 26 de septiembre con un mes gratuito. Les dije que ya tenía uno desde hace tiempo, pero ya sabes… lo miras, lo comparas te damos un mes gratis y claro, me vencía el 26 de octubre y se me pasó llamarles para darme de baja, He llamado hoy a primera hora para darme de baja y me dicen que no puedo, que el seguro tiene una duración anual y tengo que estar con ellos un año, que tenía que haber llamado antes y que dos meses antes de que acabe les puedo llamar para darme de baja. Vamos que tengo que pagarles durante un año por algo que no me interesa (ya tengo otro seguro). Les he dicho que si no pago….. y me dicen que entonces me ponen como impagado. ¿qué puedo hacer? ¿Me lo tengo que comer con patatas? Me siento engañada totalmente porque les he dicho claramente que no me interesa y que se lo dije cuando me lo ofrecieron pero nada. Que escriba a una dirección y lo diga ¿Me va a servir de algo? ¿qué me puedes aconsejar que haga?
Hola Ana,
Poco puedo hacer si no has respetado el periodo por el que firmaste el seguro.
Si te lo han subido mucho puedes quejarte de la subida y alegando que no estás de acuerdo con la subida por la cual no te avisaron (si fuese así).
Léete los otros comentarios de este post y mis respuestas (donde hay situaciones muy similares a la tuya) y a lo mejor encuentras algún otro comentario que te interesa.
Muchas gracias por tu consulta
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva
tengo un seguro de motor con Reale, le he enviado una solicitud de cancelacion por correo electronico en los términos y plazos legales (mas de 60 dis) pero no me han contestado, y llevo mas de 2 meses llamandole y enviando correos para que me confirmen la cancelacion de mi poliza. En 3 dias mi seguro caducara y ya me han enviado una carta para que renueve con ellos. Como puedo hacer ? me pueden demandar si no pago? Gracias Valeria
Hola Valeria,
Primeramente, gracias por tu consulta. Además te felicito por haber avisado a la compañía con suficiente antelación ya que aunque es el deber de todos los clientes de seguros; pocos avisan con antelación y después se encuentran con sorpresas.
Seguro que según condiciones de póliza el método preestablecido para las cancelaciones es enviar un correo electrónico. Sinceramente me parece extraño.
Para futuras ocasiones te recomiendo acercarte a una sucursal i que te sellen una carta de cancelación de contrato a fecha de vencimiento escrita por ti con tus datos y los datos de tu póliza y los datos de tu agente (si tienes) que hayas escrito tu mismo o también puedes enviar un burofax.
Por lo tanto, te recomiendo que imprimas tu email que enviaste en su momento y lo lleves como comprovante a una sucursal donde en principio si todo es tal cual dices te tendrían que dar la razón.
Espero haberte ayudado.
Saludos
Eva Teixidor
Hola Valeria,
Tengo una duda con respecto al pago de mi seguro medico. Mi seguro es Adeslas lo contraté el 10 de Abril de este año, Adeslas completa y Adeslas Dental Activa. Desde ese mismo momento, como supongo que hace todo el mundo, la aseguradora toma nota del número de cuenta y empieza a cobrar normalmente, pero en mi caso no ha sido así. Por suerte no he tenido que hacer uso del seguro hasta hace una semana, cuando voy a pasar la tarjeta me dice que no funciona y que me ponga en contacto con el seguro. Cuando me presento allí, les cuento lo que ha pasado y me dicen que como no me han cobrado ningún mes la tarjeta está desabilitada, pero que si pago todos los meses que debo volverá a funcionar. La pregunta es, ¿pueden reclamarme el pago de todos los meses, ya que el contrato es de un año?, por cierto yo no he devuelto ningún recibo, NO ME LOS HAN COBRADO.
Hola Benito,
Primeramente, gracias por tu comentario en mi blog.
He de admitir que este es el comentario más surrealista (pero bien real) que me han hecho en todo el tiempo que llevo con mi blog y trabajando de agente exclusiva del Grupo Catalana Occidente.
Sí, pueden reclamarte el importe si firmaste algún contrato o aceptaste algún contrato por vía telefónica y demás métodos utilizados.
Ahora bien, si yo fuese tu, sinceramente no removería mucho el tema. Yo lo que haría sería pagar la visita al médico que has hecho (si no es mucho importe, normalmente en general suele costar unos 50€ aproximadamente). No pedirles más explicaciones y hacerme otro seguro. Y sin más.
Ahora bien, a lo mejor al ir tu a ver qué era lo que pasaba pues se han dado cuenta de su error y por lo tanto ahora a lo mejor te lo quieren hacer pagar.
Según qué decidan haría una cosa u otra.
Espero que tengas suerte y que no te hagan pagar todo lo atrasado.
Quedo a tu disposición.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
686.214.357
Gracias Valeria por tu pronta respuesta, pero es que esto no acaba aquí, por eso que no lo entiendo.
Según el punto número 3 (Pago de primas) de las condiciones generales y cito textualmente:
3.1 El Tomador del Seguro, de acuerdo con el articulo 14 de la Ley, está obligado al pago de la Prima.
3.2 La primera Prima o fracción de ella, será exigible conforme al articulo 15 de la Ley una vez firmado el Contrato; si no hibiera sido pagada por culpa del Tomador, SegurCaixa Adeslas tiene derecho a resolver el Contrato o a exigir el pago de la Prima debida en via ejucutiva con base en la Poliza. En todo caso, si la Prima no ha sido pagada antes de que que produzca el siniestro, el Asegurador quedará liberado de su obligación, salvo pacto contrario.
3.3 En caso de falta de pago de la segunda o sucesivas Primas o fracciones de ésta, la cobertura quedará suspendida un mes después del día del vencimiento del recibo, y si SegurCaixa Adeslas no reclama el pago dentro de los seis meses siguientes a dicho vencimiento, se entenderá que el contrato queda extinguido conforme a las condiciones anteriores. La cobertura vuelve a tener efecto transcurridas veinticuatro horas del día en que el Tomador pague la Prima. En cualquier caso, cuando el contrato esté en suspenso, el Asegurador sólo podrá exigir el pago de la Prima del periodo en curso.
3.4 El Tomador del Seguro perderá el derecho al fraccionamiento de la Prima que se hubiere convenido en caso de impago de cualquier recibo, siendo exigible desde ese momento la Prima total acordada para el peridodo del Seguro que reste.
3.5 SegurCaixa Adeslas sólo queda obligada en virtud de los recibos librados por sus representantes legalmente autorizados.
El pago del importe de la Prima efectuado por el Tomador del Seguro al Corredor no se entenderá realizado al Asegurador, salvo que , a cambio, el Corredor entregara al Tomador del Seguro el Recibo de Prima emitido por Asegurador.
3.6 En Condiciones Particulares se establecerá la cuenta bancaria designada por el Tomador para el pago de los recibos de Prima.
3.7 En caso de extinción anticipada del Contrato imputable al Tomador, la parte de Prima anual no consumida corresponderá al Asegurador.
Perdón por todo este rollo, pero si se fija o sinceramente creo que leo bastante bien, las clausulas están de mi lado, ya que no me comunicaron nada, ya han pasado todos los plazos y al parecer yo estoy sin seguro. Y aunque fuera Yo el que acudió a la oficina a pedir explicaciones estariamos igual, por los seis meses que tienen de margen para comunicarmelo.
Por cierto cuando me di cuenta del tema, me fuí al médico y le comenté lo que había pasado y que venía a pagarle en mano. Bueno pues a parte de que la mandibula le llegase a los pies, no me cobró nada.
Agradeceria su respuesta.
Muchas gracias
P.D. Vuelvo a pedirle disculpas por todo el rollo.
Sí, sí, en ningún caso yo he dicho que no iba a favor tuyo. Yo te di mi opinión sin saber tus cláusulas específicas. Ahora que me las has adjuntado; sigo diciendo que tienes razón. Es lo que te dije en mi última respuesta. Y yo sinceramente sigo aconsejándote (además parece ser que ya lo has hecho así o así es como lo he entendido según tus explicaciones de este segundo comentario) no removería más el tema.
Pues has tenido mucha suerte de que el médico no te cobrase nada. Me alegro por ti!
No me tienes que pedir disculpas por el rollo porqué para mi nada de esto es un rollo. Al contrario, te estoy agradecida de tus comentarios y respuestas.
Pues bien, me alegro mucho por ti.
Gracias
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Hola Eva,
Ya sé que el post de este blog hace casi un año, pero creo que la gente merece conocer sus derechos, y son los siguientes, tu puedes retornar y anular sin problemas un seguro de salud, siempre y cuando sea el primero de la renovación, es decir si tu seguro vence en enero, puedes retornar el de enero, pero no el de febrero, ya que suponen que al pagar el de enero asumes todas las condiciones de la renovación. No sé si me he explicado espero que si.
Hola Gabriel,
))
Por supuesto que tienes razón en que la gente tiene que saber todos sus derechos y demás!
Primero agradecerte tu comentario.
Y segundo tengo que decirte que si es un contrato que has firmado; ya aceptas las condiciones y demás en el momento de firmar el contrato. Es como si me dijeras que tu jefe puede rescindir tu contrato de trabajo antes de finalizar el primer mes trabajando allí y que además no te tiene que pagar nada. Esto no lo verías justo, verdad?
La cosa cambia cuando es un contrato verbal, por ejemplo por teléfono y así. Pero si hay grabación desde mi opinión personal; vale igualmente. Si no hay ni grabación ni firma ya estamos hablando de otro caso y así sí que me lo miraría con otros ojos.
Entiendo lo que expones pero no puedo estar 100% de acuerdo porqué yo normalmente hablo en términos generales y sin fijarme en ningún seguro en concreto y tu me expones un caso en concreto. Yo no voy a criticar nada, solo doy mi opinión e intento que siempre sea una opinión constructiva y no destructiva, beneficiando siempre a ambas partes. Si lees todos mis comentarios al respeto de todos mis posts verás como es así.
Muchas gracias por tu participación en mi blog.
Saludos
Eva Teixidor
Buenos días yo hace casi dos meses contrate en la caixa el seguro de Adeslas Básico por la linea abierta ya que en mi sucursal me dijeron que así me regalaban dos meses de seguro. El caso es que me dijeron que me mandarian la documentación por correo y a día de hoy no he podido utilizar dicho seguro por no tener tarjeta ni nada. Puedo darme de baja una vez pasada la promoción de los dos meses por no haber recibido la documentación?
Muchas gracias.
Hola Vanesa,
Siento no poderte ayudar en este caso por desconocer las condiciones de esa promoción. Quien te asesorará mejor será la propia La Caixa.
Lo único que te puedo recomendar es que vayas a poner una queja en atención al cliente de La Caixa acerca de estos problemas que te has encontrado. Consumo también podría ser una buena opción una vez descartada la primera.
Saludos
Eva Teixidor
quiero vender el coche y hace un mes que he pagado el seguro que pasa con ese seguro que he pagado me lo devuelven?.puedo reclamarlo?
Hola Luis,
Tendrías que hablar directamente con la compañía del seguro del coche. Cada compañía de seguros tiene sus métodos para arreglar este tema.
No quiero avanzar acontecimientos porqué en mis experiencias con este tema he encontrado opciones de todos los tipos. Por lo que no hay normas generales para actual.
Así que lo mejor sería que hablases con tu compañía de seguros. Estoy muy segura de que te darán una solución que beneficie a ambas partes
Saludos
Eva Teixidor
Hola buenos días Eva, te felicito por el blog y por tu amabilidad por ayudarnos
Te expongo rápidamente mi caso esperando que me expliques cómo proceder.
Tenemos el seguro del hogar que vence el día 3 de diciembre de 2012, y la semana pasada aceptamos una propuesta de otra aseguradora (aquí ya somos clientes en las pólizas de seguros de nuestros vehículos) para cambiarnos. Nos tiene que llegar la documentación y el contrato vía correo, y devolverlo firmado.
Justo al aceptar la oferta de cambio, llamamos a la actual aseguradora del hogar para comunicarles nuestra intención de no renovar con ellos. El método de pago actual es anual y mediante un cabrador que viene a casa, cobra y nos entrega la póliza.
Problema: hoy nos ha llamado creo que el supervisor o quién lleva nuestra póliza y nos ha dicho que no hemos avisado con los 2 meses legales x ley. Cosa que nosotros desconocíamos, pero que por lo que he podido documentarme si que existe.
Nos interesaría el cambio porque realmente nos cubren más aspectos. Pero tampoco queremos tener problemas. Podrías explicarme qué puedo hacer?
Sé que no firmando el contrato y/o comunicando a quiénes nos han hecho la oferta para renunciar a ella, no se haría el cambio y con ellos no habría problema. Ahora bien, si decido seguir adelante, firmar el contraro, abonar a la aseguradora nueva la poliza y no pagar a la actual que me reclamará que por ley debo cumplir con un año más por no avisar con 2 meses de antelación, aquí supongo que sí vendrá el problema
Mañana martes 27, he quedado para reunirme con la persona que me ha llamado y me ha comunicado lo de los dos meses, para hablar del tema.
Qué puedo hacer? Hombre, supongo que explicar la propuesta de la oferta para que los actuales me contraoferten y evitemos problemas será una opción.
Pero si hay alguna manera de ir adelante con el cambio, me gustaría recibir tu información.
1 saludo
Y te leo ahora mismo, que por general sé que contestas inmediatamente o con mucha rapidez
Hola Toni,
Gracias por las felicitaciones de mi gestión del blog i demás.
Gracias a ti por comentar y exponer tus dudas.
Efectivamente como tu dices si yo fuese tu me ahorraría problemas y seguiría con mi actual seguro 1 año más y anularía el nuevo.
Si no lo quieres hacer así pues según el precio, la compañía aseguradora, las normativas, etc tu compañía actual procederá de una o de otra manera. A veces incluso la misma compañía actua de diferente forma con algunos seguros que con otros o con algunos clientes que con otros. Por lo tanto no se que te puedo decir de lo que pasará si sigues y al final firmas el contrato nuevo y anulas el actual.
Lo que yo te recomiendo es que intentes negociar con la compañía actual tus condiciones de tu actual seguro. Así, a lo mejor te pueden arreglar el precio y/o las coberturas.
Espero que tengas suerte y al final ambas partes salgan ganando.
Quedo a tu disposición para cualquier duda que te surja
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Agente Exclusiva del Grupo Catalana Occidente
Muchísimas gracias. Leído
hola,mire tengo una duda,en este mes vendo mi coche….y el mes q viene me toca pagar el seguro,pero estare sin coche,yo lo pago trimestral y el mes q viene es el ultimo trimestre,q pasa si no lo pago?
Hola Pilar,
Primeramente darte las gracias por tu consulta.
Según la compañía pierdes el dinero, según otras te devuelven la parte proporcional no utilizada y en otras te guardan el saldo no utilizado para cuando asegures tu próximo coche.
Mejor habla con ellos directamente que seguro vais a llegar a un acuerdo. Esto pasa muy a menudo y normalmente ambas partes ganan.
Saludos
Eva Teixidor
Muy buenas Eva,
estoy un poco apurado por un tema que no deja de sorprenderme, a ver si nos pudieras ayudar:
Teníamos un seguro de empresa con Mapfre y decidimos cambiarnos de aseguradora pq no podiamos hacer frente a esos costes tan altos, devolviendo los recibos.
Ahora tras más de un año despues, nos llega un embargo de cuenta pq parece ser que nos reclaman más de 4000 euros, algo increible y que no me saca de mi asombro. Es esto legal? La compañia no se ha puesto en contacto con nosotros a través de ningún medio para solicitarnos el dinero u otra aclaración o consulta, y nos reclama un dineral, hay posibilidad de alegar algo en nuestra defensa o es una causa perdida? Como es que la empresa reclama y no nos ha enviado documentación de que el seguro segui vigente? Es obligatorio darlo de baja? En que plazo? No se si nos podrás contestar, estamos en un mar de dudas.
Gracias por adelantado.
Hola Nicolás,
Estos temas no dejan de sorprenderme también a mi misma.
Primeramente agradecerte tu consulta.
Ufff… sí, el procedimiento de llevar a juicio y demás es normal pero personalmente no creo que sea normal no avisar al cliente
Yo no soy abogada especialista en estos temas pero te aconsejo que contrates el servicio de algún abogado especialista en el tema que te pueda ayudar.
También te recomiendo que la próxima vez que contrates un seguro lo hagas a través de un agente exclusivo con él/ella podrás gestionar todos estos temas fácilmente.
Cuando contratas un seguro estás firmando un contrato con unas condiciones generales y otras de particulares. Estas condiciones se tienen que cumplir tanto por el lado de la aseguradora como por el lado del cliente/tomador del seguro.
Una de las condiciones normalmente es que si quieres anular el seguro lo tienes que hacer con 2 meses de antelación y por el método establecido por la compañía de seguros.
Una otra cosa que a veces los clientes no tienen en cuenta es que tienen que dar siempre todos los datos correctos por ejemplo la dirección actual correcta para poderles enviar las cartas pertinentes e igual que el teléfono y/o email para que la compañía de seguros pueda ponerse en contacto con el cliente (no se si este es tu caso).
Creo que si lo que dices de que no te han avisado por ningún método es verdad, esto no es normal. Pero ten en cuenta que si por lo que fuese tuvieran datos tuyos erróneos pues a lo mejor te han querido contactar sin conseguirlo.
Espero haberte ayudado con mis consejos.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Muchas gracias Eva, tras unos días ya se me ha pasado un poco el sofoco al conocer la noticia, pues ahora nos apremian además con 1200 euros de costas, pero haremos lo que nos recomiendas, asesorarnos.
La empresa no se ha puesto en contacto mediante ningún medio efectivo, es decir ni e-mail ni direccion de correo y lo que más me extraña ni por telefono que ya ves tu que no cuesta nada y siempre se puede llegar a un acuerdo y que la sangre no llegue al río, la verdad es que nos queda un sabor de boca muy amargo, pues creo que no parecen valorar el mantener clientes de cara al futuro.
Llegado este momento, sólo preguntarte si nos podrías informar de si podemos cancelar o romper de alguna manera el contrato del seguro o hay que esperar a que este llegue al final del periodo anual renovable y haber avisado con dos meses de antelación.
Gracias por todo. Un saludo
Hola Nicolás,
Se puede anular con mayor antelación normalmente si envias burofax o también si vas a la oficina de la compañía y les haces hacer un registro de entrada con el tampón de la compañía, fecha de entrada y firma, y una copia para ti y una para ellos.
Que tengáis mucha suerte!
Saludos
Eva Teixidor
un mes y tres semanas antes pedi la peticion verbal de no abonar el proximo recibo del pago de la anualidad.no pueden atender la peticion de baja ,es posibleseguro del hogar
Hola Domingo,
Un mes y tres semanas no son dos meses como se indica en todos los contratos de todos los seguros de España. Por lo tanto, igual que la compañía tiene la obligación de cumplir con sus obligaciones y períodos de aviso y demás; el cliente también tiene la obligación de avisar legalmente dentro de los períodos establecidos.
Cuando el banco (al que tu nombras) o cualquier otra aseguradora o gestora te dice que ya se cuidará de anularlo; normalmente no es así. Mi experiencia personal me dice que dicen que se cuidarán de anular el otro seguro para que el cliente se quede tranquilo al pensar que se ahorrará el trámite de la anulación y así ya no tiene ningún impedimento para contratar el nuevo seguro propuesto y así el cliente se decide rápidamente y contrata el seguro con ellos.
Te recomiendo que la próxima vez que te digan esto; desconfies porqué normalmente no suele ser así.
El otro tema que me comentas, sí que es posible tener más de un seguro de hogar pero lo que te cubren los dos seguros no es acumulativo sino que se ponen de acuerdo ambas compañías para indemnizar y no repetir indemnizaciones. Por lo tanto, si cubren los mismos riesgos, estás pagando doble sin necesidad.
Espero haberte ayudado.
Saludos
Eva Teixidor
el seguro del banco esta pagado el de la compañia aseguradora no y me lo reclaman si no lo pago que me puede pasar me pueden embargar la cuenta o la casa. Gracias
el banco se ocupaba de todo y ahora tengo un seguro de hogar con el banco y con una compañia de seguros con titulares difetentes es posible
el seguro del banco esta pagado el de la compañia aseguradora no y me lo reclaman si no lo pago que me puede pasar me pueden embargar la cuenta o la casa. Gracias
Hola Domingo,
Mejor te informas con ellos a ver si te lo pueden arreglar de algún modo. Yo no se como reaccionarán y que medidas tomarán o tienen establecidas para estos casos. Te recomiendo que hables con ellos y intenteis arreglar el tema lo antes posible. Pero legalmente sí pueden embargarte o similar pero yo no soy abogado y con estos temas no puedo opinar ni de forma personal ni de forma profesional.
Gracias por tus comentarios.
Saludos
Eva Teixidor
cuantos mas años lleves en la misma compañia mas te cobran aunque tengas un buen historial eso esta comprobado
Hola Manuel,
Primeramente agradecerte tu comentario.
Después de leer tu comentario tengo que admitir que no estoy de acuerdo con esta afirmación.
Desde mi opinión hay opciones de todo.
Todo tiene que ver con tu historial de cliente, con la compañía de seguros escogida, con la confianza que le tengas a tu agente de seguros y con las promociones/descuentos aplicados al dar de alta tu seguro cuando lo contratas por primera vez.
No me gusta generalizar y meter a todas las compañías en el mismo saco.
Saludos
Eva Teixidor
Gracias de nuevo por tu ayuda Eva. Un ejemplo de generosidad altruista el foro. Chapó.
Un saludo
Hola Nicolás,
Muchas gracias por tu comentario!
Comentarios así son los que me hacen continuar. No todo el mundo es tan agradecido por el tiempo destinado en contestar. Pero bueno, yo ya tengo suficiente con que alguno de tanto en cuanto comente que le ha ido bien mi consejo y/o asesoramiento gratuito
Si te apetece puedes estar en contacto con mi yo profesional en el facebook en: https://www.facebook.com/evacatocc
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Queria hacer un seguro en pelayo, yo ahoa lo tengo en axa y no sabia lo de los dos meses,axa me a pasado el recibo y con pelayo tngo todo gestionado, solo me falta la firma aunq en el banco me han cargado el seguro,podria devolver el recibo de pelayo??sino hay firma.mia o de mi padre no pueden hacerme nada n??es urgente
Hola Adrian,
Gracias por tu comentario
Sí, mejor anula i devuelve el cargo de Pelayo. Habla con ellos y diles que te lo has repensado. Así Axa no te pondrá pegas ni nada.
Personalmente considero que cargarte en el banco un seguro por el que aún ni lo has firmado; es un procedimiento a mi entender incorrecto pero claro, todo depende de los métodos utilizados por las diferentes compañías …..
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias
Saludos
Eva Teixidor
Ok gracias eva por tu ayuda tan rapida!!si el seguro me lo venndia un amigo y le di toda la documentwcion necesaria via fotos jeje pero sin mi firma por lo q el segur no esta hecho n?es que soy nuevo en esto y he pecaddo de inexperiencia aunq de lo malo malo al no tener nada firmado no tienen por donde cogermme n? Gracias de nuevo
Perfecto Adrian,
Gracias por tu comentario.
Que tengas suerte y que no te pongan ninguna pega
Saludos
Eva Teixidor
Ok muxas gracias!!eso hare llamare a pelayo y les dire k al final me lo e pensado y e quedo en axa y me evito lios!!!he aprendido uba leccion
Hola Eva,
felicidades por el blog. Quería hacerte una consulta, aunque creo que por lo que ya he leído por aquí ya se la respuesta…
En el mes de Agosto me cumplió un año el seguro de coche que tenía con Reale; ellos me enviaron unas semanas antes el nuevo importe de la póliza (más caro que el año anterior) para que se lo respondiera con el OK. Yo empecé a buscar seguros y acabé en una Low Cost, esto fue a finales de Julio. Lo que hice (ignorante de mi) fue cancelar el pago por el banco a Reale. Lo había hecho con anterioridad en un seguro de ciclomotor, y algunos amigos y hermanos también, y nunca había pasado nada. Pensé que sería suficiente. Sobre Octubre creo que era Reale me envió una carta conforme le había devuelto el recibo y que les hiciera el ingreso. Yo no hice caso, pensando en que se olvidarían del tema; pero esta semana me ha llegado una carta Certificada de Reale diciéndome que debo pagar la cantidad del seguro o sino llevarán el caso por proceso judicial (perdona no tengo aqui la carta y quizá no son esas las palabras). La verdad es que estoy un poco asustado. Nunca me había pasado algo asi y he cambiado unas tres veces de seguro así, que sé que no es lo correcto, pero nunca había pasado nada. Reale me cobra 601 euros, y en Linea Directa 302 euros. Nose, quería comentarte el tema ya que he visto el blog y me ha interesado. Supongo que esto acabará en que les tendré que abonar los 600 euros a Reale, no se como porque como está hoy la cosa, pagar esa cantidad de golpe me mata….
Que debería hacer? Pagar ya antes que la cosa vaya a mas?
Gracias y un saludo.
Hola Josep Mª,
Y muuuuucha paciencia ….
Muchas gracias por tus comentarios!
Primeramente agradecerte tu consulta.
Lo que te recomiendo yo, es que vayas a una sucursal de Pelayo y les expongas tu caso e intentes llegar a un acuerdo. Como ahora ya has pagado el de direct pues sería pagar dos veces por servicios similares por lo que si igualmente tienes que pagar; les podrías dar la opción (no se si Pelayo tiene esta opción como válida) de que este seguro que no has pagado lo pagaras ahora y lo utilizaras para el siguiente período de Agosto 2013 a agosto 2014. Esta es una posible opción que para algunas compañías puede ser válida y que para otras no (esto te lo tendrán que aclarar ellos).
Pero lo que sí está muy claro es que tienes que pagar porqué no les has avisado y por tanto has incumplido el contrato firmado por ambas partes.
Intenta ir de buenas a ver que soluciones te pueden ofrecer para solventar este problema donde ambas partes ganen.
Que tengas suerte!
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Saludos
Eva Teixidor
EvaCatOoc, muchísimas gracias por tu escrito y aclarar las dudas de, en mi caso, a los más principiantes con esto del Seguro.
Mi duda es la siguiente; tengo dos meses y medio (en octubre lo hice) con el Seguro. No obstante, más tarde o más temprano voy a darlo de baja (y el permiso de circulación, en Tráfico) por motivo de que me compré un coche de segunda mano, en un taller que me dieron 6 meses de garantía por él. Como el dueño no se hace cargo, no quiere ocuparse, me está dando largas, el coche está en peor estado; me entregó el coche con la junta de la culata quemada, el palier derecho está prácticamente desgastado, el sistema de seguridad no tiene ni airbag cuando me dijeron que sí… Vamos, que he sido timado en toda regla, y arreglar todos esos desperfectos me cuesta tanto como si me hubiese comprado uno en el concesionario.
Ahí va mi duda; ¿darlo de baja, supondría que me devolverían parte del dinero que dejé en el Seguro, no? ¿He de avisarlo antes o acudir a mi Banco, con mi número de póliza y llamar inmediatamente? Como no llevo más que dos meses y medio con ese problemón, no puedo seguir manteniéndolo y tampoco puedo arreglarlo ya que me quedé en paro.
Muchas gracias EvaCatOoc. Espero tu respuesta… (:
Hola Entario2,
Muchas gracias por tus comentarios!
Según la compañía de seguros esto es así o es diferente.
Por lo que yo te recomiendo que te pongas en contacto con tu agente exclusivo/agencia/compañía de seguros y les expongas tu caso en concreto.
Deseo que tengas suerte porqué en este caso creo que la necesitas.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Saludos
Eva Teixidor
Buenas de nuevo EvaCatOoc. Muchísimas gracias por tu comentario (: ya te lo leí el otro día pero no tenía dado de baja al Seguro. Ayer lo di de baja haciendo lo que me dijiste; ponerme en contacto con ellos. Los llamé, me dieron la dirección donde tuve que enviarles la Compraventa. Luego me pidieron un escrito hecho por mí, por lo que les expliqué el motivo de darlo de baja.
Como estamos en fechas navideñas, es probable que la cosa vaya más lenta. En cuestión de devolverme el dinero, no tengo ni idea, tengo que esperar a que me llamen.
Estoy deseando que acabe esto. Me vendieron el coche con malísimas condiciones mecánicas, ¡sin airbag, que se dice pronto! ¿qué coche se vende así y decirme está bien, esta bien, y no ha sido así? No sé cómo siguen con la conciencia tranquila, para que me hubiera pasado algo y no poder contarlo…
¿Lo bueno de todo esto? Que sí, que estoy aquí para contarlo. Que aprendí a caer y a levantar… Hay que volver a “sudar sangre y lágrimas” para recuperar el dinero perdido y remontar otro sueño… (:
Espero tu respuesta. Gracias por crear esta página y por tu solidaridad en ayudarnos. Un saludo EvaCatOoc.
Hola Eva
Mi consulta es la siguiente, por algún motivo que por el momento desconozco (en la fecha había saldo y no di orden de retrocesión) una de las mensualidades de la poliza de seguros del coche no fue atendida. En concreto la que tenía que haber sido cargada con fecha 01/11/2012, este medio día al llegar a casa tengo una carta certificada de Linea Directa donde me comunica que de forma unilateral ha cancelado mi poliza con fecha 01/11/12 por el impago de la mensualidad. Me he puesto en contacto con atención al cliente de Linea Directa y me dicen que la poliza ha sido cancelada y que no pueden reactivarla, si mal tengo entendido el contrato es anual (en mi caso de sept 12 a sept 13) y que el impago de una cuota no les exime de la cobertura (otra cosa es que logicamente me reclamen de la forma conveniente el abono de la mensualidad). Por otro lado le he comentado que no tenía constancia del impago y salvo por la carta certificada que he recibido hoy no sabía nada. Bueno despues de este tocho pueden hacer esto
Un saludo y gracias por adelantado
Manuel
Hola Manuel,
Muchas gracias por tus comentarios!
Primeramente agradecerte tu consulta.
Poder hacerlo, lo pueden hacer, la prueba esta en que ya lo han hecho. Pero sería discutible si es o no legal. Desconozco por completo las normativas de esta compañía de seguros que nombras.
En mi blog siempre recomiendo que la gente contraten sus seguros con agentes exclusivos de la compañía que sean pero que siempre sean agentes exclusivos que les den a sus clientes un trato personalizado que es como yo actuo con mis clientes. Por lo que te recomiendo que la próxima vez que contrates cualquier seguro lo contrates a través de un agente exclusivo ya que suele ser quien mejor entiende del tema porqué ha pasado por unos estrictos exámenes y filtros de diversos tipos.
Si a mi me hicieran una cosa así, sinceramente yo no querría de ninguna manera volver a contratar un seguro de este tipo de compañía de seguros pero claro está que cada uno es libre de hacer lo que mejor le parezca en cada momento.
Tienes que tener en cuenta que es el cliente quien tiene que asegurarse de haber pagado en todo momento el seguro y no la compañía de seguros.
Si yo hubiera sido tu agente exclusiva te hubiera llamado, enviado emails y/o enviado una carta mucho antes de anular la póliza.
Llegados al punto de que ellos ya te lo han anulado por completo; no se si lo que más te conviene es continuar insistiendo con ellos o por otro lado intentar encontrar un seguro que se adapte lo máximo a tus necesidades y expectativas económicas en otra compañía de seguros donde te den un trato más personalizado y tu agente exclusivo te pueda asesorar gratuitamente y según tus necesidades reales.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Saludos
Eva Teixidor
Gracias por tu pronta respuesta, por lo pronto voy buscar nueva compañía, me fastidia porque el seguro es a todo riesgo y tenía pensado en las vacaciones de navidad dejarlo para que arreglaran un par de golpes que tenía en las puertas y una aleta. Con lo que me tocara comerme la reparación. Del mismo modo otras dos pólizas que tengo de otro coche y una moto, saldrán a otra compañía. Realmente estoy muy cabreado con Linea Directa de la que soy cliente desde hace más de 10 años, con varias pólizas a todo riesgo y más de 12.000€ en cuotas pagadas, me machacan con publicidad pero son incapaces de utilizar el teléfono para informarte que hay un problema con el cobro de uno de los recibos que no supera los 70€.
Hola Manuel,
Gracias por tu comentario respuesta tan rápido.
Te entiendo, veo lógico tu planteamiento y sinceramente he de decir que yo también haría lo mismo que tu en un caso así.
Es triste pero es real. A veces, este tipo de compañías, hacen cosas como estas que no se entienden, que no son lógicas y no piensan (o no quieren pensar) en las consecuencias malas de sus actos ni en el daño que le hacen al cliente al tomar una decisión como esta.
Al mismo tiempo te digo que la cobertura de daños propios en principio no está hecha para que cada un cierto tiempo se reclame a la aseguradora un par de golpes diferentes de diferentes días sino que la aseguradora esto lo capta como dos siniestros con la consecuente pago de franquicia (si la hay) por dos veces además de afectarte en la bonificación de tu póliza. Cuantos más partes tengamos menos bonificación tendremos después.
Si necesitas que te calcule sin compromiso algún presupuesto; estoy a tu servicio en el 686.214.357 y en evacatalanaoccidente@gmail.com. Recuerda que siempre te aplico los descuentos y/o promociones disponibles en el momento del cálculo.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Agente Exclusiva del Grupo Catalana Occidente
hola bueno dias,,,tengo el seguro del coche con alianz, y lo pago en dos cuotas semenestrales, el tema es que llamamos para darnos de baja y nos liaron, bueno el tema es que teniamos que enviar un carta para avisar que nos dabamos de baja, se supone que el seguro entra en vigor el 1.12.2012 que ya nos han cobrado en el banco,pero yo no quiero seguir con el seguro¿ se puede devolver el pago y decir al banco que no queremos que nos pasen esa factura, y llamar al seguro diciendo ke no queremos mas ser del seguro de alianz, por favor necesito ayuda me vuelven loco.
siguiendo con el post anterioi,,,acabo de hablar con la chica que me lleva el seguro que me quiero hacer nuevo y me dice, que al ser renovacion del seguro tengo un mes despues del cobro para rechazarlo y que les llame para decirles que no quiero seguir mas con ese seguro por que me han engañado, me han dicho que tenia que pagar y lo que me han echo es pagar la renovacion, entonces claro cuando llegue junio me van a decir que tengo ke pagar otra vez por que es cuando pago el año completo, ¿¿¿que opinas de que llame al seguro primero y diga que voy a rechazar el cobron en el banco por que no quiero que me renueven otro años mas???
hola buenos dias yo hecho todo lo que hay que hacer y mas voy poner ejemplos cartas al director En fecha 04.12.2012 se m’e ha cargado en mi cuenta número, un recibo correspondiente a seguro de hogar, por importe de 204,82 €, que tenía contratado con ustedes. En fecha 05/12/2012 me dirigí a mi oficina ( número 2200 ) para solicitar la
retrocesión del mismo, á lo que en la oficina se han negado.
En fecha 02/08/2012 notifiqué mediante escrito ( del cual acompaño copia al presente ) la baja del mencionado seguro. Este escrito fue redactado en su pro.pia oficina por una empleada de la misma ( Susana ), que lo tramitó por fax, una vez firmado por mí, quedándome yo una copia que no fue sellada por su Entidad. También en fecha 10/08/2012 se envió desde la oficina de Mapfre en donde he contratado un nuevo seguro de hogar, fax a la correduría de seguros Mediación Mediterráneo ( fax número 965906128 ) con carta solicitando la baja del seguro contratado con ustedes (se acompaña también copia de la carta y justificante del fax).
Como queda demostrado, se ha notificado la baja del seguro contratado en su Entidad, con antelación •suficiente para no renovar el mismo, por lo que solic.ito nuevamente se me retroceda el cargo efectuado erróneamente por importe de 204,82€ y se proceda a la baja del seguro.
Ya se ha entregado en su oficina de la CAM, copia de la nueva póliza contratada con Mapfre, con c lausula de cesión a su entidad por afección de hipoteca.esa la primera esta la segunda Al Director dela CAM
entidad 2090 oficina 2200 de Picaña c/ sant Antoni nº 8
POR MEDIO DE LA PRESENTE LE SOLICITO SEA ABONADO EN MI CUENTA Nº LA CANTIDAD DE (204,82 €) QUE EL DIA 04 DE DICIEMBRE DE 2012 SE CARGO EN LA CITADA CUENTA CORRESPONDIENTE AL RECIBO DE LA POLIZA DEL SEGURO QUE TENIA CONTRATADA CON (MEDITERRANEO MEDIACION S.A.)
POR LO QUE REITERO MI SOLICITUD DE QUE ME SEA DEVUELTO EN LOS PLAZOS QUE ESTABLECE LA LEY (10 DIAS)
SIN MAS POR EL MOMENTO QUEDO A LA ESPERA PARA CUALQUIER ACLARACION.
EN PICAÑA 24 DE DICIEMBRE DE 2012
D.N.I 2 TFNO
CP 46210
PICAÑA VALENCIA
FIRMA:
ademas si no estoy equivocado las compañias de seguros tienen la obligacion de mandarte una carta de solicitud de renovacion mas que nada para que sepas lo que vas a pagar y si no te interesa te cambias de compañia mas ley de pagos Boletín Oficial del Estado publicado el sábado 14 de noviembre del 2009
Ley 16/2009, de 13 de Noviembre, de Servicios de Pago.
Núm. 275 Sec. I. Págs. 96907- 96908 (artículos 33 y 34 )
Artículo 33. Devolución de operaciones de pago iniciadas por un beneficiario o a través del mismo.
1. El ordenante tendrá derecho a la devolución por su proveedor de servicios de pago de la cantidad total correspondiente a las operaciones de pago autorizadas, iniciadas por un beneficiario o a través de él, que hayan sido ejecutadas siempre que se satisfagan las siguientes condiciones:
a) Cuando se dio la autorización, ésta no especificaba el importe exacto de la operación de pago, y
b) Dicho importe supera el que el ordenante podía esperar razonablemente teniendo en cuenta sus anteriores pautas de gasto, las condiciones de su contrato marco y las circunstancias pertinentes al caso.
A petición del proveedor de servicios de pago, el ordenante deberá aportar datos de hecho referentes a dichas condiciones.
A efectos de los adeudos domiciliados, el ordenante y su proveedor de servicios de pago podrán convenir en el contrato marco que el ordenante tenga derecho a devolución de su proveedor de servicios de pago, aun cuando no se cumplan las condiciones para la devolución contempladas anteriormente. Artículo 34. Solicitudes de devolución por operaciones de pago iniciadas por un beneficiario o a través de él.
1. El ordenante podrá solicitar la devolución a que se refiere el artículo 33 por una operación de pago autorizada iniciada por un beneficiario o a través de él, durante un plazo máximo de ocho semanas contadas a partir de la fecha de adeudo de los fondos en su cuenta.
2. En el plazo de diez días hábiles desde la recepción de una solicitud de devolución, el proveedor de servicios de pago deberá devolver el importe íntegro de la operación de pago o bien justificar su denegación de devolución, indicando en este caso los procedimientos de reclamación, judiciales y extrajudiciales, a disposición del usuario.
En el caso de adeudos domiciliados, dicha denegación no podrá producirse cuando el ordenante y su proveedor de servicios de pago hubieran convenido en el contrato marco el derecho de aquél a obtener la devolución, aun en el supuesto de que no se satisfagan las condiciones establecidas para ello en el artículo 33.1
un saludo me llamo EUSEBIO
Hola Eusebio,
Primeramente gracias por tu comentario.
Tengo que admitir que me has dejado boca abierta con tu largo y completo y esmerado texto.
Temas a comentarte:0
1) No se cual es realmente tu consulta porqué no me haces ninguna pregunta, solo afirmas hecho
2) Siempre tienes que exigir a tu gestora/sucursal/agente que te selle la carta si la entregas en mano.
3) Ya sea en mano o sea vía fax; te recomiendo que adjuntes siempre tu fotocopia del DNI.
4) No se si es el caso pero voy a aclarar el tema por si piensas que este blog es directo de Catalana Occidente; te equivocas. Este blog es de opinión personal de un agente exclrupo Catalana Occidente, o sea; yo. Me llamo Eva Teixidor y en mi blog hablo a título personal y no represento a ninguna compañía de seguros a título personal. Me entiendes?
5) Según tu texto o lo que he entendido yo: Aunque has respetado los periodos legalmente establecidos en el contrato de como mínimo 2 meses; te has saltado la parte del sello y del dni que son fundamentales. Ya que sin ellas no se sabe si quien hace el escrito es quien realmente dice ser (con el número de dni no es suficiente). Y además si falta el sello puede ser que realmente esa carta no se haya entregado. Y si envías un fax es también lo mismo, tienes que adjuntar fotocopia DNI y guardarte siempre el comprobante del envío del fax.
Bien, espero haberte ayudado.
Saludos
Eva Teixidor
GRACIAS EVA POR LEER MI COMENTARIO PERO COMO BIEN DIGO AL PRINCIPIO ESTO ES SOLO ALGUNOS DE LOS DERECHOS QUE TENEMOS LOS USUARIOS U CONSUMIDORES MIRA EVA HAY MAS TE LO DIGO POR LAS FORMAS DE DARTE DE BAJA DE ALGO TIENES QUE PAGAR Y DIGO YO ¿POR QUE? EJEMPLOS SON 3 O 4- Nº1-
(DECLARACION JURADA)(DECLARACION JURADA)(DECLARACION JURADA)
D. Eusebio. Mayor de edad, con D.N.I. nº y domicilio en bajo.
DECLARO BAJO JURAMENTO:
Que con fecha 7 de agosto de 2012 me presente en la oficina que la aseguradora (MAPFRE) tiene en PICAÑA para pedir presupuesto del seguro del hogar hable con una empleada llamada Érica me intereso el precio y las condiciones y le dije a la chica que lo quería contratar pero que primero teníamos que dar de baja el que tenia con MEDITERRANEO MEDIACION S.A le dije a Érica que se encargara ella de darme de baja que tenía mi autorización expresa para firmar la solicitud de anulación de la póliza que tenia con MEDITERRANEO MEDIACION S.A como la chica tiene mis datos en la oficina por que el seguro del coche también lo tengo con (MAPFRE) envió un fax al nº 965906128 y lo firmo en mi nombre con MI TOTAL CONSENTIMIENTO y para que así conste a los efectos oportunos, firmo la presente declaración en Picaña a 17 de diciembre de 2012
FIRMADO
Eusebio
D. Eusebio. Mayor de edad, con D.N.I. nº y domicilio en bajo.
DECLARO BAJO JURAMENTO:
Que con fecha 7 de agosto de 2012 me presente en la oficina que la aseguradora (MAPFRE) tiene en PICAÑA para pedir presupuesto del seguro del hogar hable con una empleada llamada Érica me intereso el precio y las condiciones y le dije a la chica que lo quería contratar pero que primero teníamos que dar de baja el que tenia con MEDITERRANEO MEDIACION S.A le dije a Érica que se encargara ella de darme de baja que tenía mi autorización expresa para firmar la solicitud de anulación de la póliza que tenia con MEDITERRANEO MEDIACION S.A como la chica tiene mis datos en la oficina por que el seguro del coche también lo tengo con (MAPFRE) envió un fax al nº 965906128 y lo firmo en mi nombre con MI TOTAL CONSENTIMIENTO y para que así conste a los efectos oportunos, firmo la presente declaración en Picaña a 17 de diciembre de 2012
FIRMADO
Eusebio
D/Dña. Érica mayor de edad. Con D.N.I. nº……………………. y domicilio en ……………………………………… Calle/plaza ……………………….. nº………..
DECLARO BAJO JURAMENTO:
Que como empleada de la aseguradora (MAPFRE) en la oficina de PICAÑA con fecha 10 de Agosto 2012 redacte una carta manuscrita solicitando la anulación de una póliza con vencimiento en noviembre de 2012 que el tomador EUSEBIO con D.N.I. nº tenía contratada con la compañía. MEDITERRANEO MEDIACION S.A. Cumpliendo así los 2 meses de antelación fue firmada por mí con autorización expresa del tomador EUSEBIO con D.N.I. nºse adjunta documento de dicha autorización el mismo día 10 de agosto sobre las 10 horas lo envié por fax al nº965906128 como es norma en la oficina que trabajo guarde copia de la citada solicitud y del informe de confirmación del fax que tengo a disposición de quien corresponda y para que así conste a los efectos oportunos, firmo la presente declaración en Picaña a 17 de Diciembre de 2012
FIRMADO
Érica Jiménez Cutanda
NOTA.la póliza del seguro combinado del hogar la tengo contratada con MAPFRE desde el 6 de septiembre de 2012
Picanya, a 2 de agosto de 2012
Mediterraneo Mediación, S.A.
Muy señores nuestros:
Me dirijo a Vds. Al objeto de indicarles que no deseo renovar el seguro de hogar que mantengo con Vds., póliza núm. 3243793, por lo que ruego que se cancele a su
vencimiento el próximo 11 de Noviembre de 201 2, dado que he contratado con otra compañía.
Un saludo.
Fdo. Eusebio Temprado Navarro
DNI.
Picanya, a 2 de agosto de 2012
Mediterraneo Mediación, S.A.
Muy señores nuestros:
Me dirijo a Vds. Al objeto de indicarles que no deseo renovar el seguro de hogar que mantengo con Vds., póliza núm. 3243793, por lo que ruego que se cancele a su
vencimiento el próximo 11 de Noviembre de 201 2, dado que he contratado con otra compañía.
Un saludo.
Fdo. Eusebio Temprado Navarro
DNI.
Picanya, a 2 de agosto de 2012
Mediterraneo Mediación, S.A.
Muy señores nuestros:
Me dirijo a Vds. Al objeto de indicarles que no deseo renovar el seguro de hogar que mantengo con Vds., póliza núm. 3243793, por lo que ruego que se cancele a su
vencimiento el próximo 11 de Noviembre de 201 2, dado que he contratado con otra compañía.
Un saludo.
Fdo. Eusebio Temprado Navarro
DNI.
PRDONA QUIERO DECIR QUE SOLICITE LA BAJA DESDE 2 OFICINAS LA DE LA CAM Y LA DE MAPFRE HE COPIADO Y PEGADO Y POR ESO SALE ALGO MAL ESPERO QUE ME ENTIENDAS DE MAPFRE TENGO UN MANUSCRITO EN PDF Y NO PUEDO MADANRTELO Y EN LA CAM NO ME LO SELLARON PERO YO Y LA CHICA JURAMOS BAJO JURAMENTO NO NOS VAMOS A ESPONER HA DECIR MENTIRAS LO HICE ASI POR QUE 25€ NO ME GASTO EN UN BUROFAX ADEMAS LO HE PUESTO EN CONOCIMIENTO DE LA CAM DE TODOS LOS COLORES GRACIAS Y PERDONA QUE SE REPITAN PARRAFOS UN SALUDO EVA
Hola eva,soy adrian hace uns dias te pedi consejo porque iba a hacer un seguro con pelayo y n sabia lo de los dos meses,m quede coon axa finalment,y mi sorpresa a sido q he recibido una notificacion de pelayo q tengo q pagar el seguro(al mediador le di tods los datos para ver cuanto me salia pero no firme nada)y si no he firmado porque me mndan ese papel??? Gracias de antemano
Hola Adrian,
Te mandan ese papel porqué el mediador sí dio de alta el seguro aunque tu no firmases nada. Supongo que si cuela cuela y te la coló.
Lo que tienes que hacer es hablar con ellos y si te lo han pasado por banco retornarles el recibo y hacerles una carta con tus datos y la fotocopia del DNI diciendo que tu nunca contrataste ese seguro ya que nunca firmaste nada para contratarlo y que por supuesto tu ese seguro no lo quieres.
Que haya suerte!
Saludos
Eva Teixidor
Buenas de nuevo EvaCatOoc. Muchísimas gracias por tu comentario (: ya te lo leí el otro día pero no tenía dado de baja al Seguro. Ayer lo di de baja haciendo lo que me dijiste; ponerme en contacto con ellos. Los llamé, me dieron la dirección donde tuve que enviarles la Compraventa. Luego me pidieron un escrito hecho por mí, por lo que les expliqué el motivo de darlo de baja.
Como estamos en fechas navideñas, es probable que la cosa vaya más lenta. En cuestión de devolverme el dinero, no tengo ni idea, tengo que esperar a que me llamen.
Estoy deseando que acabe esto. Me vendieron el coche con malísimas condiciones mecánicas, ¡sin airbag, que se dice pronto! ¿qué coche se vende así y decirme está bien, esta bien, y no ha sido así? No sé cómo siguen con la conciencia tranquila, para que me hubiera pasado algo y no poder contarlo…
¿Lo bueno de todo esto? Que sí, que estoy aquí para contarlo. Que aprendí a caer y a levantar… Hay que volver a “sudar sangre y lágrimas” para recuperar el dinero perdido y remontar otro sueño… (:
Espero tu respuesta. Gracias por crear esta página y por tu solidaridad en ayudarnos. Un saludo EvaCatOoc.
Hola Eva,
te quería comentar mi caso, soy clienta desde hace 20 años aproximadamente de Sanitas y mi sorpresa es que ayer cuando vi el recibo de este año cargado en el banco el importe se incrementa en un 100% exacto respecto al año pasado, lo mejor de todo es que ellos no me comunicaron esa subida, me dicen que mandaron una carta por correo ordinario que nunca me llego, es absurdo que la compañía piense que estoy conforme en pagar el doble por la póliza que tenia, ya me parecía un poco abusivo el precio que me aplicaban ya que en su web si contratas una póliza te la ofrecen por 46 € pero por no perder la antigüedad en la compañía nunca la cambie, pero este año me quieren cobrar 170 euros mensuales, tengo 37 años y lo único extraordinario es que el año pasado me intervinieron quirúrgicamente para extirpar unos miomas y me dicen que eso es un uso abusivo de la póliza, he hablado con la oficina de consumo y me comentan que les ponga una hoja de reclamación alegando que nunca me comunicaron dicha subida y si no es así que me demuestren que esta comunicada la subida del seguro, bueno a ver que me puedes orientar muchas gracias de antemano te dejo mi correo
un saludo
inmaculada Portas
Hola Inma,
Muchas gracias por tu comentario.
Yo no soy perito ni técnico en calificaciones de siniestros. Yo soy agente exclusivo por lo que no te puedo asesorar técnicamente sobre este tema.
Personalmente te diré que considero exagerado el decirte que has hecho un uso abusivo de la póliza por tu operación. No es algo estético y se supone que fue algo necesario por lo que no veo como pueden decir que fué un uso abusivo de la póliza.
Y también te recomiendo que pongas una queja/reclamación en la oficina de consumo y también si lo tienen al departamento de atención al cliente de dicha compañía de seguros. También puedes contactar con esa compañía a través de las redes sociales y exponerles el caso primero siempre con mensaje privado a ver si te lo pueden solucionar desde las mismas redes sociales tipo Facebook y/o Twitter. Mi experiencia personal con el Facebook y Twitter es muy positiva para la resolución rápida de reclamaciones.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva,
Primero agradecerte los consejos que nos estás dando a todos.
Luego la pregunta. Tengo un seguro de vida con Zurich. Quiero cancelarlo, pero por problemas con mi banco (mediador) se ha pasado el plazo de los 2 meses de preaviso.
Me estoy planteando devolver el recibo cuando lo pasen. Podrías decirme si las aseguradoras llegan a emprender acciones legales en estos casos o es una simple amenaza?
Hola Rodrigo,
Gracias por tu comentario.
Cada compañía de seguros actua de diferente forma con este tema de los 2 meses de antelación.
Se supone que las compañías miran muchos puntos diferentes para saber si reaccionar con el cliente de una o de otra manera. Según sus parámetros reaccionan de una forma o de otra.
Según la antigüedad en la misma compañía de seguros, según los años que lleves con la misma póliza de seguros, según si tienes otras pólizas en la compañía o no, según la prima a pagar del seguro, según si has avisado justo después de faltar 2 meses o justo antes del vencimiento, etc, etc.
Ya ves que el tema es muy complejo y difícil de contestarte. Lo siento pero mi respuesta es muy a lo general porqué no puedo (por falta de conocimiento de la compañía en concreto de la que hablas).
Mi recomendación para ti es que hables con ellos y les expongas tu tema lo antes posible y a ver si con un poco de suerte les puedes hacer entender tu caso en concreto y que te puedan anular el seguro. Aún y lo dicho, hay pocas posibilidades de que esto ocurra por lo que tienes que tener paciencia y mucho tacto al hablar con ellos porqué en este caso eres tu quien se ha saltado lo que pone en el contrato de los 2 meses de antelación.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva,
Tengo una cuestión sobre legalidad de un contrato de un seguro mediante grabación telefónica. El caso es el siguiente:
en una semana me vence el seguro de automóvil que tengo contratado y mi compañía me ofrece una renovación del mismo por un importe. Por otra parte otra compañía me hace una contraoferta mejorando las condiciones. Esta oferta me parece aceptable y me hacen una grabación telefónica, pero se me informa de que debo enviarles por fax el permiso de circulación y la licencia de conducir y además me enviarán el contrato por escrito para que se lo devuelva firmado.
Posteriormente me pongo en contacto con mi compañía actual para comunicarles que quiero cursar una baja y que no me pasen la domiciliación bancaria y me hacen una contraoferta todavía mejor.
llegados a este punto, puedo cancelar el contrato que he aceptado anteriormente? Todavía no les he enviado la documentación que me han requerido. Les he llamado pero me han dicho que todavía no les aparecía el contrato y no podían hacer nada y que lo mejor que puedo hacer es devolver el recibo. ¿Qué consecuencias puede tener esto habiendo realizado una grabación?
Gracias por adelantado,
Néstor
Hola Néstor,
Gracias por tu comentario.
Lo siento pero no te puedo ayudar professionalmente con este tema.
Como agente Exclusiva del Grupo Catalana Occidente yo nunca he hecho llamadas de este tipo y tampoco nos forman legalmente en concreto de este tema de los contratos telefónicos (nos forman legalmente pero no en este caso en concreto).
La información que tengo al respeto personalmente es que un contrato escrito tiene el mismo valor en principio que un contrato verbal grabado. A lo mejor si no les consta como contratado es porqué se esperan a recibir el permiso de circulación y demás para darlo de alta, pero esto es una deducción personal y no un conocimiento profesional.
Yo iría llamando a ver si al cabo de unos días ya tienen o no dado de alta el contrato y por supuesto devolvería el recibo bancario. Esto con un poco de suerte a lo mejor no dan de alta nada si no les envías nada. Esto es lo que haría yo cruzando los dedos.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva,
Muchas gracias de nuevo por tu asesoramiento, he seguido tu consejo.
Hoy he llamado a la compañía con la quiero anular el contrato que todavía no había entrado en vigor y me han contestado que simplemente les envíe un e-mail explicando las razones por las que quiero cancelar el contrato y ellos mismos ya iban a detener el cobro del recibo. Supongo que esto ha sido posible porque todavía no había entrado el seguro en vigencia ya que no disponían de toda la documentación.
De todas formas estaré atento a los recibos que vaya recibiendo en estos días…
Gracias de nuevo,
Néstor
Perfecto Nestor! Me alegro mucho de tus buenas noticias
* Saludos cordiales.
Eva*
Muchas gracias Eva,
te mantendré informada,
Néstor
Hola Eva, Necesito su ayuda para explicarme algo. Tengo un seguro de salud que caduca en 31-12-2012. He mandado un e-mail para bajar de alta en 2-11-2012.¿Puede todavía ser observado como 2 meses?¿O tengo que pagar por el contrato por otro año?
Gracias
Hola Beed,
Gracias por tu comentario.
Si el seguro vence el 31/12/2012 se tendría que haber anulado como muy tarde el dia 31/10/2012. Por lo que me comentas no llegaste a tiempo por lo que a lo mejor sí te exigen el pago del siguiente año.
Mi recomendación es que intentes hablar con ellos y les expliques tu situación personal y a lo mejor así te lo aceptan.
No puedo opinar más de algo que no se como reaccionará tu compañía de seguros. Cada compañía de seguros reacciona de diferente forma.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola queria saber si por darme de baja voluntaria en clic seguros pierdo el mes de gracia?
En linea directa contate un seguro me dieron una prorroga de 14dias,
Quede con la chica que me lo pasaran por el banco el 31 de enero y al ir al banco el dia 2 vi que me lo pasaron ya.inmediatamente lo devolvi,llame al seguro y me dijeron k podia ser que me hubiese cancelado la poliza.pueden hacerlo?y esos 14dias de prorroga?necesito coger el coche hoy por necesidad mayor
Gracias
Hola Santiago,
Primeramente gracias por tu comentario en mi blog.
Siento no poderte ayudar en tu duda ya que desconozco por completo las condiciones que tienen Clic Seguros.
Mi única recomendación a nivel personal es que te pongas en contacto con ellos y les expongas tu caso en concreto. Solo así podrás recibir información correcta sobre las condiciones concretas de tu póliza.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva,
Tengo un seguro con Adeslas básico, envié un fax como me indicaron en adeslas para dar de baja a los beneficiarios con los datos que me pedían. El fax lo mandé el 30 de octubre. Cuál es mi sorpresa que me pasan al cobro la prima sin da de baja a los beneficiarios.
LLamo esta mañana y me dicen que efectivamente no están dados de baja los beneficiarios, que me han estado llamando y no se han podido poner en contacto conmigo. En el fax puse mis dos números de teléfono y no me consta llamada suya. Dicen que no entendían el fax. En el fax puse claramente dar de baja a los beneficiarios con nombre, apellidos y fechas de nacimiento.
Entiendo que están incumpliendo su parte, ¿puedo rescindir el contrato?¿puedo mandar al banco devolver el recibo?
Muchas gracias
Hola Dolores,
Gracias por tu comentario.
En tu comentario no me dices si adjuntaste la fotocopia del DNI del tomador del seguro y tampoco me dices si enviaste el fax con 2 meses de antelación al vencimiento de la póliza.
Por lo que poco te puedo decir sin más información.
Antes de mirar si ellos están incumpliendo el contrato; se tendría que mirar si tu lo has incumplido, no?
Tienes/guardaste el comprovante de haver enviado el fax? Siempre se tiene que guardar. Si cumpliste con todas los requerimientos en cuanto a documentación, datos y forma de avisar a la compañía; esta se tendría que adaptarse y hacer lo que pidas de cancelar alguno de los beneficiarios y/o anular la póliza si fuese el caso.
Mi recomendación es que hables con ellos directamente, preferiblemente que vayas a su sucursal, lo antes posible e intentes aclarar la situación.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Buenas tardes. Quisiera hacerle una consulta.
El pasado 11/01/2013 cumplió mi seguro de coche. No he solicitado la baja y he realizado el seguro con otra compañía. Me mandan una carta de la vieja compañía requiriéndome el pago del seguro hasta el día 25/02/2013, poniendo en el recibo: “alcanzada la fecha límite de pago sin que este recibo haya sido abonado, la poliza quedará resuelta sin nuevo aviso con efecto 9/01/2013″ y en la carta dicen que trasncurrido siete días desde la emision de la carta darán traslado a su asesoria juridica.
Mi pregunta: si no pago el recibo ¿ queda resuelta la poliza y esto implica que no tendré que pagar el recibo?.
Gracias. El bloq me parece genial.
Hola Miguel,
Primeramente agradecerte tu comentario en mi blog.
Gracias por tu opinión de que el blog te parece genial
Te recomiendo que te comuniques con la antigua compañía y pagues lo que te requieren en esa carta.
Tu mismo me dices que en la carta dicen que si no pagas lo requerido daran parte a su asesoría jurídica. Y ya te digo yo que poder pueden, no se si al final lo harán o no pero poder pueden porqué como bien admites; no diste de baja el seguro en ningún momento.
Habla con ellos intentando llegar a un acuerdo amistoso. Expón tu caso de forma tranquila y sin enfadarte ya que si los tienes de buenas puede ser mucho mejor el trato.
Espero tengas suerte y llegues a un acuerdo con la compañía de antes que beneficie a ambas partes.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Consultando en distintos foros y webs debido a un problema que me surgio con mi seguro llegue a este blog, consulte con Eva por correo electronico sobre mi caso y me contesto super rapido y me dio un consejo sobre lo que debia hacer, a consecuencia de ello he resulto el problema.
Muchas gracias Eva por tu profesionalidad y tu consejo y desde aquí te animo a seguir con este blog tan interesante y util. Un saludo
Hola Maribel,
Muchas gracias por tu amable comentario.
Este tipo de comentarios animan a continuar asesorando gratuitamente a personas como tu, desconocidas para mi porqué no os conozco, pero con gran gratitud al recibir mis servicios sin esperar nada a cambio. Recibir tu comentario es para mi el mejor regalo. Este tipo de comentarios me animan y me hacen feliz. Así hacen que regalar mi conocimiento valga la pena
Saludos cordiales.
Eva Teixidor
686.214.357
evacatalanaoccidente@gmail.com
Agente Exclusiva del Grupo Catalana Occidente para toda España, online y presencial, para empresas, autónomos, profesionales y particulares.
Trato totalmente personalizado según las necesidades del cliente.
Gracias por todos estos consejos!
Soy usuaria de su empresa desde que estuve mirando en un comparador de seguros de motos y nunca he tenido ningún problema con mi seguro, al contrario!
Luisa
Hola Luisa,
Muchas gracias por tu amable comentario. Me alegra mucho saber que no todo son quejas para las aseguradoras y que muchas como por ejemplo Catalana Occidente aún hacemos las cosas bien. Te agradezco mucho que hayas hecho un comentario a favor de Catalana Occidente. La verdad es que como tu hay mucha gente que están super contentos de Catalana Occidente pero la gente no lo comenta sino que solo critican a todas las compañías pero los halagos son muy poco frecuentes.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Mi padre tiene ya mas de un año con el seguro y le iban a dar de baja por cuatro partes ke dio y ahora se kiere cambia pero le toca pagar el recibo ahora se puede cambiar a la compañia nueva sin que la otra tenga que paga el recibo de la compañia vieja
Hola Sara,
Lo siento pero tu mensaje es en modo de “telegrama” y de verdad que no acabo de entender cual es tu consulta.
Si me lo aclaras veré a ver con qué te puedo ayudar
Saludos
Eva
La ley estará como está pero es un abuso en toda regla que te quieran cobrar el seguro de todo un año. Como siempre el perjudicado es el ciudadano de a pie.
Hola Angel,
No es cuestión de las leyes.
Es tan simple como que es cuestión de lo que firmas cuando firmas el contrato del seguro.
No es que te quieran cobrar el seguro de todo el año porqué sí. Es que tu firmas para que el seguro tenga validez todo el año. Y por lo tanto tienes que pagar por todo un año que es por lo que has firmado.
Y si no avisas con suficiente antelación de la anulación del seguro a vencimiento pues el seguro se renueva automáticamente para un año más porqué así suele constar en las condiciones del contrato de casi todos los seguros.
Me entiendes?
Saludos
Eva
Hola Eva,gracias por este blog,veras el seguro de auto me cumplio el 1/2/2013 y recibi una carta de la compañia el 19 de Enero agradeciendome mi confianza con una serie de ventajas y garantias que supongo seran las mismas que las del año anterior y que el importe de la prima anual ha sido calculado en funcion de las tarifas vigentes en la compañia ajustadas con la variacion de costes y adaptada a su historial de siniestralidad ,mejorando de forma gradual su prima sin modificar las amplias coverturas que ya disfruta,pero no me pone nada del precio y al banco tampoco llego nada,mi duda es ,pueden aumentarme el precio del seguro sin avisar?mi modesta opinion es que incumplirian el contrato y me daria derecho a devolver el recibo y cancelar el contrato,es asi? mi intencion esta año era incluir en la covertura del seguro las catastrofes naturales con el supuesto aumento del precio claro esta,pero deberia haberlo mirado antes y estando ya a dia 4 nose si seria posible,tu que crees?
gracias de nuevo,hoy en dia no es facil encontrar gente dispuesta ayudar con tanta sencillez y sin costes
Hola David
)!
Gracias por tu comentario
Personalmente soy partidaria de avisar a la compañía cuanto antes de cualquier cambio que queremos hacer en nuestras pólizas.
Por lo que te recomiendo que si quieres añadir o quitar coberturas; te pongas lo antes posible en contacto con tu compañía o agente para realizar este cambio. En principio no tendrías que tener problemas para añadir coberturas. Y seguramente para quitar coberturas tampoco tendrás ningún problema.
El otro tema que me dices de si es o no posible aumentarte la cuota a pagar; sí, es posible. Las pólizas se revalorizan cada año y si antes tenías unos descuentos y/o promociones puede que este año no las tengas por cualquier motivo (que las promociones o descuentos han vencido, o también por siniestralidad).
Por este tema también te recomiendo que te pongas en contacto cuanto antes con la compañía y les pidas información sobre cuota a pagar este año y lo más seguro es que no tendrán ningún problema en decirte la nueva cuota.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios (de esta manera me pagais en especies
Saludos
Eva Teixidor
Buenos tardes! Mi pregunta es: me subieron el precio de seguro doble. Porque por una equivocacion me hicieron el año pasado el seguro de autonomos, aunque no lo soy. Y ahora se supone que hay muchos autonomos que dan de baja en crisis. Y lo que le queda a compania es subir precio. No he podido dar de baja 2 meses por la razon es que estoy embarazada, y mi compañia de seguros aprovecha de ello.
Quiero dar de baja despues del Nacimiento de mi hijo porque con un bebe y gastos que lleva, es una pasada pagar 100 euros al mes.
Gracias.
Hola Ana,
Me das muchas explicaciones pero no me queda nada claro el problema que tienes ni con qué quieres que te ayude. Si me das más pistas; te podré ayudar.
Gracias
Saludos
Eva
Hola Eva!
Perdona. La pregunta es si hay alguna posibilidad de dar de baja seguro de salud en marzo si me acaba en diciembre, por imposibilidad de pagar un precio tan elevado.
Hola Ana,
Entiendo, gracias por la aclaración.
Mi respuesta es que en principio no se puede de ninguna manera aunque puede haber excepciones. Siempre te queda la posibilidad de hablar con ellos a ver si pueden hacer algo o por ejemplo si te pueden rebajar la prima porqué no lo puedes pagar. Intenta hablar con la compañía de seguros de forma amable y así es mejor para llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes. Inténtalo, por intentarlo no pierdes nada el NO ya lo tienes, ves a por el SÍ!
Me entiendes?
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
hola buenas, de antemano muchas gracias, una consulta, he vendido mi coche, a los 10 días de haber pagado mi cuota semestral, con lo cual luego de vender el coche he devuelto el recibo, y ahora me estan llamando con amenazas para cobrar ese dinero, que debería hacer?
Hola Gonzalo,
Gracias por tu consulta.
Lo que debías haber hecho en su momento que no se si ahora a destiempo te aceptarán; es enviarles un comprovante de cuando se vendió el coche.
Aún y eso me dices que el pago es semestral pero tienes que tienes que tener en cuenta que todos los seguros son anuales por lo que teóricamente te pueden reclamar la anualidad.
Te recomiendo que lo antes posible te pongas en contacto con ellos y intentes llegar a un acuerdo por ejemplo pagando la parte proporcional de lo realmente utilizado. Obligados no están pero por provar no pierdes nada.
Mucha suerte y que todo se solucione positivamente por ambas partes.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva mi pregunta es sobre el seguro de salud Adeslas Segur Caixa para Pyme quería preguntarte si la empresa desaparece si se puede seguir pagando a su nombre pero en una cta.particular o si me lo pueden cambiar a titulo particular pero sin que tenga que rellenar un nuevo cuestionario médico pues me imagino que no me admitirían ya que recientemente he pasado un cáncer de mama con lo cual me encuentro en una situación comprometida y necesito seguir con el seguro médico debido al tratamiento.
Muchas gracias
Hola Lucrecia,
Gracias por tu comentario.
Yo te recomiendo varias cosas:
1) Si vas a hacer algo ilegal (como mentir a una aseguradora) nunca lo publiques en un blog porque este blog está en internet y internet lo puede ver todo el mundo
2) Te recomiendo que nunca mientas a una aseguradora porqué te puede “salir el tiro por la culata”. Si se llegaran a enterar de que les has mentido te pueden incluso denunciar y después tener que ir a juicio y supongo que esto no te saldría a cuenta
3) Lo que yo haría es cambiar la cuenta, a la que se cobra el seguro, antes de que la empresa desapareciera.
4) Yo no te recomiendo cambiar el seguro de nombre porqué en principio ya está a tu nombre, no es así? Una cosa es que lo contrate una empresa pero en principio el beneficiario tendría que ir a tu nombre… me entiendes?
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva,
Muchas gracias por el consejo, no pretendia mentir a nadie, simplemente conocer cuales eran las posibilidades que tenia ya que no me gustaría perder mi seguro en mis circuntsancias,y si llegase el caso de que la empresa me echara o algo, saber que tengo que hacer.
Gracias de nuevo, si se da el caso ya te cuento que ocurre
Perfecto Lucre,
Si es así; mucho mejor
Gracias por tu comentario.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Hola Eva,
A ver mi seguro no me pasó el cobro del mismo en los 10 ultimos mesos, y me los paso todos de golpe el pasado 1 de febrero, al darme cuenta yo les devolví les 9 ultimos mesos, el que etsoy en curso no se lo devolví, con la intencion de cambiarme de compañía. ahora me dicen que no me puedo cambier porqué tenia que avisar con dos meses de antelacion. mi pregunta es., ¿si este mes que estoy en curso tengo pagado el seguro, pero los nueve anteriores no porqué lo devolví, estoy cubietrta en el seguro?
gracia
Hola,
Gracias por tu comentario.
O sea, deduzco que te pasaban cada mes la quota del seguro y que por alguna razón que no te dijeron ni pediste; estuvieron 10 meses sin pasarte el recibo por el banco y después de golpe te lo pasan todo?
Uffff….. cada dia hay cosas más extrañas en este mundo….
Si todo ha ido tal cual me lo cuentas; porqué no les pediste explicaciones el primer mes que no te lo cobraron?
Desconozco las características de tu seguro en concreto y por lo tanto creo que no te puedo asesorar en esto como experta ni como agente exclusiva ya que además no creo que sea un seguro de Catalana Occidente que es en los seguros que yo entiendo más.
Te has puesto en contacto con ellos en algún momento durante esos 10 meses? Les has preguntado el porqué te lo pasan todo seguido ahora?
Es un caso bastante complejo para poderte contestar sin tener datos más exactos.
Te recomiendo que si después de ponerte en contacto con ellos no surge ningún acuerdo favorable para ambas partes; te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de esa compañía de seguros e intentes amigablemente resolver el tema.
Otra recomendación es que aunque hayas pagado el mes en curso, no te recomiendo que lo uses ya que sinó tendrán la excusa de decir que tienes que pagar las atrasadas porqué ahora lo has utilizado. Me entiendes?
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva,
Felicidades por el blog. Si me pasaban cada mes el recibo por el banco. el pasado mes de junio no me llego el estracto y yo llamé al banco paraque me lo enviasen y para asegurarme que me lo estaban cobrando. y me dijeron que ahora ya no lo enviaban y que el seguro se pagaba cada mes que estuvieses tranquila. yo confié en eso, y la verdad es que no miro mucho los estractos a no ser que haya algo que no me cuadre. pues este mes de fabrero veo que me han pasado 10, yo pesné que era un error informatico y que se habian equivocado, llamé al banco y me dijeron que lo mirarian y se pusieron en contacto con plus ultra que es dicha compañía, y en plus ultra le dijeron que eran los recibos de los 10 ultimos meses que no los hbían pasado, que como se habian ajuntado con otra compañia habian tenido lio, y no los habían pasado. y cuando lo comprové efectivamente no los hbian pasado y habia ido 10 meses sin seguro, por su culpa. entonces yo me he espavilado para coger otro seguro y quiero darme de baja de este porqué no me fio. yo si todo hubieses ido normal no me hubiese dado de baja, pero al hacerme esto creo que tengo motivos suficientes para no querer continuar con ellos.pero ahora me dicen que no me puedo dar de baja porqué mi seguro vence el 1 de abril y segun la ley de contratos les tendria que haber avisado con dos meses de antelación, pero yo esto no lo supe hasta la semana pasada con lo cual el plazo ya habia vencido. yo quiero llegar un acurdo para darme de baja con plus ultra, y además creo que me tendrían que facilitar las cosas, porqué quien no ha hacho bien su trabajo han sido ellos. yo nunca me negué a pagar, de hecho contaba que cada mes ellos pasaban el recibo. como tu meaconsejas me pondré en contacto con atencion al cliente otra vez, però la verdad es que ayer hablé con ellos y no me solucionaron nada. hay algun otro organismo donde ponerme en contacto?
muchas gracías
Hola,
Sí puedes ir a departamento de consumo de tu zona y también puedes ir al defensor del pueblo. No se si esta compañía tiene un departamento de quejas y/o reclamaciones donde también te podrías dirigir
Digamos que comprovar cada mes la cuenta bancaria es esencial para una buena gestión de la economia familiar. Si lo miras con tanto tiempo y te cargan algo que no debían pues después ya no lo podrás devolver.
Espero tengas suerte en este asunto.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Buenos días:
Desde febrero a septiembre estuve en paro. En Septiembre envíe un fax desde las propias oficinas del segura, para que no me pasarán el último cuatrimestre del seguro de salud.
Ahora me reclaman la cantidad pendiente.
¿Puedo presentar alguna alegación para que entiendan la razón de mi baja? Hasta ahora, desde septiembre la aseguradora no se ha puesto en contacto conmigo. Y ahora ni siquiera lo hace. Me llaman abogados.
Un saludo.
Hola Beatriz,
Primeramente agradecerte tu comentario.
En algunas compañías de seguro si estás en paro aceptan que anules el seguro. Pero no todas aceptan esta situación para poder anular un seguro antes de su vencimiento.
Te recomiendo que te pongas en contacto con ellos y les enseñes el justificante de haber enviado en su momento el fax.
Si no lo tienes; lo tienes más difícil aún.
Intenta hablar amigablemente con ellos a ver si pueden entrar en razón.
Que tengas suerte porqué legalmente un seguro dura 1 año completo aunque puedes pagarlo por trimestres y demás. Y por lo tanto solo se puede anular un seguro al vencimiento.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Gracias por tu rapidez en la respuesta.
El fax lo enviamos desde una de las oficinas del seguro. Tenemos sellado por la empresa la copia del fax enviado pidiendo la baja inmediata. No me contestaron a dicho fax y es ahora cuando están reclamando las cantidades.
Intetaré hablar con ellos como dices, aunque no espero mucho de ellos. Es cierto que en la oficina nos dijeron que por estar en paro podria darse de baja, pero ellos no pidieron ningún documento que lo acreditase.
Un saludo.
Hola Beatriz,
Te recomiendo que les envies copia de ese fax sellado del 2012 junto con el certificado de estar en paro. Así podrán comprovar que era verdad en 2012.
Suerte!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva,
Queria comentar mi caso. Un mes antes de la renovacion de mi seguro con Zurich recibi una carta con el presupuesto, ( que habia subido, no se porque motivo….) me la envio el agente de seguros que nos lo ha gestionado siempre. Le llame y le dije que sino me bajaba el presupuesto no me interesaba renovar. A los cuatro dias se puso en contacto conmigo y me dijo que los de Zurich no me rebajaban ni un centimo ( despues de 13 años con ellos, sin siniestros……). Asique ( sin tener ni idea de esto de los dos meses y por escrito…) le dije a mi corredor de seguros que no me renovase este año que lo diese de baja q me iba con otra compañia, a lo que contesto que de acuerdo, que sin problemas.
Total que mire otro seguro y tengo mi coxe asegurado con otra compañia desde hace mes y medio. Me han pasado el recibo y evidentemente lo he devuelto, porque ya he pagado y firmado con otra compañia. Ahora me mandan una carta los de Zurich diciendome que sino pago los 545euros de mi seguro, me lo pediran por via judicial.
Llamo a atencion al cliente y me dicen que ellos no han recibido ninguna comunicaion de no renovacion, que lo hable con el agente que me lo tramita, lo llamo y esta persona se hace el tonto. Me dice que esa carta se la mandan a todos, que el da de alta a la gente pero que no tramita nada mas, que si alguien quiere irse de la compañia, que se vaya….Que enviar el escrito ese es malgastar papel. Vamos todo un profesional….El no me dijo en ningun momento que este año ya no podia cancelarlo, porque habia pasado el plazo, me dijo que sin problema. Claro todo esto via telefonica…..
Los de zurich me dicen que lo arregle con el agente y el agente se lava las manos y dice que ni caso a los de Zurich.
Que puedo hacer?
Muchas gracias
Hola Lomar,
Gracias por tu comentario.
Sinceramente, no deja de sorprenderme la poca vergüenza de algunos agentes de algunas compañías. Es Triste pero bien real
Sí puedes ir a departamento de consumo de tu zona y también puedes ir al defensor del pueblo. No se si esta compañía tiene un departamento de quejas y/o reclamaciones donde también te podrías dirigir o el departamento de atención al cliente y dar parte de una incidencia con uno de sus agentes.
Para otra vez, toma nota de lo de los 2 meses de antelación y de tenerlo TODO por escrito. Las palabras se las lleva el viento!
Espero tengas suerte en este asunto.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Muchas gracias, por tu consejo. La verdad es que el agente un impresentable, dado que lleva 14 años llevandonos los seguros de los dos coches de casa.
Bueno ya contare como se soluciona.
Muchas gracias
Tengo un prestamo vehicular el cual tiene un seguro del 2010 al 2011 pero no se hizo la renovacion y el banco tomo el seguro, y recien nos enteramos en enero del 2013 cuando no nos permitieron pagar las cuotas mensuales sin antes pagar el seguro retrasado de dos años, tengo que pagar de todas maneras ese seguro??? si los seguros se pagan anticipadamente
Hola Jesus,
Gracias por tu comentario.
Yo soy agente exclusiva de Catalana Occidente y no soy ninguna experta en cobros y/o pagos por lo que lo siento mucho pero no te puedo asesorar profesionalmente sobre un caso tan extraño como este de reclamarte cobros de 2 años. Entiendo que cuando lo pasaste de compañía pues no anulaste el anterior y el anterior siguió teniendo efecto…. bbbbrrrrr….. aunque quiero ayudarte, este tema me sale de las manos. Desconozco el tiempo que te pueden estar reclamando una póliza de este tipo sin haberse puesto en contacto contigo. Este caso es un poco extraño y no me veo capaz de asesorarte correctamente ni profesionalmente hablando.
Espero tengas suerte en la resolución de este tema.
Te recomiendo pongas una queja en consumo, y también otra en atención al cliente de esa compañía.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Eva mi pregunta es que si tengo el seguro hace un año y 2 meses y me mandan paro y agoto el paro y no tengo derecho a subcidio por lo tanto no me puedo hacer cargo del seguro y me quiero dar baja tengo que esperar a la finalizacion del contrato o no pago y que sea lo que dios quiera ? Saludos.
Hola Rene,
Gracias por tu comentario y perdona por la tardanza en contestarte.
Los seguros están contratados en principio casi todos por anualidades aunque el pago de la prima sea por meses, trimestres u otro periodo.
Desconozco las características específicas de tu seguro del que me estás hablando.
Deduzco que a lo mejor puede ser un seguro médico. Si es así, también son anuales aunque pagues cada mes. Puedes hablar con la compañía con la que lo tengas contratado a ver si te aceptan anular el seguro con el tema de que te has quedado sin trabajo y sin subsidio. Aún y eso, te pueden decir lo mismo que acabo de deducir yo: que hace 4 meses (o sea dos meses antes de vencer el seguro) tu ya sabías que se te acabaría la prestación y el subsidio por lo que ya podías haber anulado el seguro. A lo mejor, la deducción que he hecho es errónea, te pido disculpas si me he equivocado. Lo he deducido porqué me has dicho que cuando me hiciste el comentario hacía dos meses que había vencido la póliza, y como se tiene que avisar con 2 meses de antelación pues esto hace 4 meses.
Bien, espero que les puedas convencer de que te anulen el seguro.
Mucha suerte!
Saludos
Eva
Gracias Eva si el seguro es medico gracias por responderme siempre esta muy bien la ayuda de un profesional hablare con ellos haber que me dicen un millon de gracias
Si tú estás obligado a avisar mínimo con dos meses de antelación ( está en una nueva ley bajar este plazo ) ¿ ellos están obligados a enviarte una carta con el nuevo precio de la prima anual?? ¿ cuánto tiempo antes ?
Lo digo al ver que tras tres años en la misma compañia y sin tener ningún tipo de siniestro ni multa ni nada y sin comunicarme nada me han incrementado el precio en 60 euros. ( Soy funcionario y cada vez cobro menos ) Me ofertan mejores condiciones en otras compañías y ellos solo dicen que me han bajado las bonificaciones y han subido tema impuestos….por cierto tengo mediador( correduría ) y él no sabía de esta subida tran grande y me dice que no puede hacer nada ni me da un mejor precio en otra compañía. ¿¿Es lícito devolver el recibo aunque no hable con el mediador para arreglar el tema entre las partes implicadas??
Gracias y saludos
Hola Victor,
Primeramente, gracias por tu comentario.
Un incremento en la prima de 60€ es verdad que es bastante aumento pero no lo sería si por ejemplo en los años anteriores tuvieses un descuento o promoción aplicada y que se te hubiera vencido.
Hay promociones y descuentos que son de forma temporal. Ya sea durante un solo año o dos hasta cinco años. Algunas compañías como Catalana Occidente en según que seguros a veces (no siempre) te pueden aplicar descuentos/promociones que a veces son recuperables en 3/4/5 años.
Hay otras compañías de seguros que te hacen un descuento inicial muy “bestial” y el siguiente año lo recuperan todo por lo que luego te sube muchisimo.
No tengo ni idea de cual es tu caso o si pueden estos ser tus casos. El caso es que habitualmente tienes derecho a que durante el primer mes como máximo (el periodo puede variar según los diferentes tipos de seguros y las diferentes aseguradoras) puedas anular el seguro por una subida exagerada de la prima a pagar.
Si quieres anularlo por este motivo; tendrías que ponerte en contacto con tu corredor de seguros y decirle cuales son los pasos a seguir.
Hagas lo que hagas; SIEMPRE quédate con los justificantes de haber enviado Faxes, cartas o demás y también los registros de entrada en la sucursal o cualquier otro documento importante para después poder probar que tu ya les avisaste y demás.
Yo no te recomiendo en absoluto que lo devuelvas sin antes haber seguido los pasos que la compañía aseguradora establece para estos casos.
Me preguntas si están obligados a avisarte. Ellos en principio no están obligados pero hay muchas compañías que te avisan con antelación del precio del nuevo recibo/anualidad. Cada compañía hace lo que le parece mejor en este tema.
Yo siempre digo que tendría que haber una ley muy clara que obligara a todas las compañías a avisar con tres meses de antelación del precio del nuevo recibo. Pero esto supongo que nunca llegará. Resignación
Bien, espero haberte ayudado. Si te han gustado mis consejos no dudes en comentarme si los has utilizado o si te han servido para poder solucionar tu “problema”. Gracias por suscribirte a mi blog arriba del todo a la derecha.
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Está claro que esta ley favorece a las compañías de seguro en vez de al ciudadano, tú tienes que avisar y ellos no aunque te suban……
Me han enviado un mail para decirme que el lunes se pondrán en contacto conmigo para mejorarme el precio……ellos llevan dos años subiéndome la prima y este año me han bajado todas las bonificaciones sin más a pesar de no tener ningún tipo de siniestro ni a favor ni en contra y por cierto les pedí nuevos precios antes de los dos meses de cancelación y me dijeron que al faltar un mes me los darían pero nunca me dieron esos precios y yo pensaba que simplemente me bajaría.
Saludos y gracias
Hola Victor,
Estoy bastante de acuerdo contigo.
Para evitar este tipo de situaciones te recomiendo los servicios de un agente exclusivo como yo. Los agentes exclusivo estamos para avisar al cliente y para solucionarle las cosas al cliente. En Catalana Occidente nos dicen que tenemos que tratar las pólizas de los clientes como si fuesen nuestras propias pólizas. Supongo que no todos los agentes exclusivos de todas las compañías lo hacen así pero yo sí. Lo tengo muy claro. Yo creo que es un tema de ideología del agente exclusivo, de dignidad, de ética profesional y personal.
Hay gente de mi alrededor que aún no se lo creen pero yo trato a mis clientes y las pólizas de mis clientes como si fuesen mi hermano y las pólizas de mi hermano. Me entiendes? Por eso te recomiendo que intentes para las siguientes anualidades contratar tus pólizas a través de Catalana Occidente.
Sinceramente, esto de que te han bajado la bonificación no creo que sea así según me dices tu sin haber tenido ningún siniestro ni a favor ni en tu contra, supongo que lo que te han querido decir es que te han bajado los descuentos y/o promociones que tuvieses porqué a lo mejor se te habían caducado.
Bien, deseo que tengas mucha suerte y se solucione tu problema.
Saludos
Eva Teixidor
686.214.357
Agente Exclusivo del Grupo Catalana Occidente para particulares y empresas de toda España online y presencial.
eva corazon te haz olvidado responderme porfa en la compañia en que estoy es mafre
Lo siento Rene,
Abrí tu comentario justo antes de que se complicara el dia y después se me olvidó. Perdona el despiste :-S bbbbrrrr
Ahora ya te he contestado.
Saludos
Eva
Buenos días,
me gustaría me puedieses aclarar una duda; resulta que yo firme con mi seguro actual (Santa Lucia) un contrato con un precio pactado, pero a la hora de pasarme el recibo correspondiente, el importe es superior al firmado. La contestación del seguro es que el contenido o el continente es menor para asegurarlo, que digo yo que esto me lo podrías a ver dicho antes de firmar¿Qué hago? ¿Devuelvo el recibo?.
Gracias, un saludo.
Hola Santiago,
Gracias por tu comentario en mi blog.
Supongo que me estás hablando de un seguro de hogar.
Me dices “que el contenido o el continente es menor para asegurarlo”…
Supongo que en realidad querías decir “que el contenido o el continente que querías asegurar era menor a lo que se correspondia en realidad y por lo tanto te tienen que asegurar lo real”. Es esto lo que querías decir?
Si es así, te aconsejo que sigas sus consejos porqué sino podría ser infraseguro y esto no sería nada bueno para ti en caso de siniestro.
Me entiendes?
Yo de ti les preguntaría exactamente el porqué y así sales de dudas pero si es por esto que te digo yo; te sugiero que sigas su consejo de subir los importes hasta que sea lo real.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Hola Santiago,
Gracias por tu comentario en mi blog.
Supongo que me estás hablando de un seguro de hogar.
Me dices “que el contenido o el continente es menor para asegurarlo”…
Supongo que en realidad querías decir “que el contenido o el continente que querías asegurar era menor a lo que se correspondia en realidad y por lo tanto te tienen que asegurar lo real”. Es esto lo que querías decir?
Si es así, te aconsejo que sigas sus consejos porqué sino podría ser infraseguro y esto no sería nada bueno para ti en caso de siniestro.
Me entiendes?
Yo de ti les preguntaría exactamente el porqué y así sales de dudas pero si es por esto que te digo yo; te sugiero que sigas su consejo de subir los importes hasta que sea lo real.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Buenas tardes Eva. El 2 de abril pasado compré una cámara de fotos en el Corte Inglés y la señorita me dirigió a la sección de seguros de esta compañía. Al ver que se trataba de una cámara muy costosa, el vendedor de seguros me indicó que existía la posibilidad de asegurarla por robo, durante 4 años, pagando 422,96€ en 4 cuotas a comenzar por el mes de abril actual. En todo momento me habló de que cubría el robo y yo, en lugar de leer detenidamente las condiciones, firmé. Al llegar a casa me he dado cuenta de que no se trata de un seguro de robo, sino de atraco o expoliación, indicando expresamente que el robo e incluso el hurto quedan excluidos. La empresa aseguradora es Allianz, pese a que yo realicé el trámite con la sección de seguros del Corte Inglés. Obviamente me seinto engañado, por no haberme nombrado en ningún momento las palabras atraco ni expoliación y sí robo. A finales de este mes me pasarán la primera cuota. ¿Tengo alguna posibilidad de anular el seguro? ¿Qué debería hacer? y además hay una cosa que no entiendo. Me ponen “certificado del período de seguro gratuito”: Fecha de efecto: 02-04-20013 a las 00:00 horas. Fecha de término: 02-10-2013 a las 00:00 horas. Y más abajo: “certificado del período de seguro a cargo del asegurado”: Fecha de efecto: 02-10-2013. Fecha de término: 02-04-2017 a las 00:00 horas. ¿por qué 02-10-2013?
Muchísimas gracias con antelación.
Txomin
Hola Txomin,
Muchas gracias por tu consulta.
Primeramente tengo que aclararte que yo soy agente exclusiva del Grupo Catalana Occidente y que en Catalana Occidente no tenemos este tipo de seguro que me describes por lo que desconozco las características de este tipo de seguros.
Aún y lo que te he comentado, sin ser una experta, personalmente creo que este tipo de seguros, según el precio normalmente no salen a cuenta ya que te ligas a ellos mucho tiempo sin saber si lo necesitarás todo ese tiempo. Pero claro, esto es mi decisión personal y por supuesto no tiene que ser la decisión de todas las personas.
Yo te recomiendo que te pongas en contacto con ellos para ver si hay la posibilidad de poderlo anular antes de que pase un mes. A veces hay esta posibilidad.
También te puedes poner en contacto con el departamento de atención al cliente de la empresa aseguradora y/o de la agencia que te lo vendió y/o del Corte Inglés. Este último, tengo la experiencia de que es bastante eficaz.
Por el tema que me comentas de las fechas yo creo que debe ser porqué a lo mejor tienes un periodo gratuito. Revisa también si puede ser que sea un periodo de prueba por lo que si fuese así, en principio esto te iría bien para tu reclamación.
También puedes poner una queja en la oficina de consumo de tu ciudad.
Espero que tengas suerte y se resuelva tu problema bien pronto
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Muchas gracias Eva por tu respuesta. Efectivamente lo que me has apuntado es cierto, pues lo hice al día siguiente de poner este mensaje y El Corte inglés me anuló el seguro haciéndome ir para firmar un documento. Estabas muy bien encaminada. Muchas gracias de nuevo por tu amable aportación.
Un cordial saludo.
Txomin
Hola Txomin,
Me alegro muuuucho!!!
Qué bien!
Enhorabuena por haberlo conseguido y además tan ràpido!
Qué suerte has tenido!
Ya sabes, para otra vez, tendrás que leerte la letra pequeña!
No te fies de lo que te diga el vendedor!
Saludos cordiales
Eva Teixidor
Buenas Eva. Te voy a contar mi caso.
Tengo una moto de 125cc. El pasado 6 de abril vinieron a por ella para llevarla a una casa de segunda mano. Llame para cancelar el seguro ayer; yo no sabia si alguien se iba a llevar la moto o si la iba a vender. La compañia me ha amenazado como que tengo que pagar el seguro y si no recurrira a acciones legales. Tengo contrato con la empresa indicando que ellos tienen la moto. Yo devolveré el seguro y punto puesto que son 250€ y ni siquiera me han avisado con antelacion de la renovacion y el precio los dos meses anteriores a la renovación que ellos tambien deben. Espero tu respuesta por que esto me da bastante dolores de cabeza.
Hola Javi,
Gracias por tu comentario.
Mi consejo es que vayas con cuidado con devolver mensualidades de un seguro que estaba vigente (esto es almenos lo que he entendido yo de tu texto, ya que me dices que devolverás dos mensulaidades anteriores a que se renovara el seguro?)
Yo te recomiendo que les hagas llegar a la sucursal de la compañía del seguro de esta moto o les envies por fax el comprovante de que te has vendido la moto y que ya no es tuya. Normalmente así te lo anulan sin presiones judiciales. Pero claro, yo no soy ellos y por lo tanto no se lo que van a hacer
Espero que tengas suerte.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
No me he explicado bien. El seguro actual tiene vigencia hasta el 1 de mayo y ahora no quiero renovar ya que la moto esta en venta en esta casa de segunda mano. Gracias por tu pronta respuesta y espero que se solucione.
Perfecto Javi!
Perdona por haberte entendido mal :-S jiji
Bien que haya suerte y sobretodo quédate un comprovante de que les has enviado la documentación via fax o por email o como sea
Saludos
Eva
Una consulta, acepté un seguro anual contra robo de una tarjeta de crèdito, se venciò el mes de Febrero, y no aceptè la renovaciòn del seguro sin embargo me lo han vuelto a cobrar de mi sueldo. Por lo que leì en su blog tenia que haberlo anulado con dos meses de anticipaciòn cierto???
Pues sí hellen,
Tenías que haber avisado con 2 meses de antelación :-S
En Noviembre 2013 les tendrás que enviar un fax con tu fotocopia de DNI, número de póliza, motivo de anulación total del contrato, fecha en que les avisas, y tienes que especificarles que lo quieres anular a vencimiento fecha __/02/2014.
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
Buenos días Eva,
te voy a hacer una consulta, porque esto de nuestras obligaciones de avisar con antelación están claras. Pero, ellos no tienen obligación de avisarnos de que van a pasar el cobro del recibo? Te lo digo porque mis últimos 4 cobros de seguros (responsabilidad civil, vehículos, hogar y otro de hogar), me lo han cobrado sin avisar, y me da mucha rabia. El primero directamente lo devolví y cuando me llamó la compañía les dije que era porque no me habían avisado. Los otros no los devolví, porque son de mi banco, pero le he avisado al del banco que como me vuelvan a pasar un cobro sin avisar lo devuelvo. Con la que está cayendo que te pasen un cobro al banco de 400, 700 ó 200 euros te hace polvo. Qué me dices a eso? Tienen alguna obligación?
Hola Susana,
Es que cuando firmas el primer contrato; en este ya se dice que será de renovación automática por lo que como tu ya sabes la fecha de renovación pues en principio ya estás pre-avisada por lo que si no voy equivocada; no tienen la obligación de avisarte. Otra cosa sería que hubiese un cambio importante en la póliza, sea cual sea, ya sea de condiciones o de precio o de otros de interés. En ese caso sí están obligados a avisarte.
Te lo he resumido un poco para que así se entendiera mejor. Me entiendes?
Espero haberte ayudado.
Si te ha gustado mi asesoramiento gratuito te agradecería que me hicieras un comentario al respeto de como se acabó solucionando el tema y de si has utilizado mi consejo
Muchas gracias por tus comentarios!
Saludos
Eva Teixidor
hola
si yebo un mes de seguro y no estoy conforme ¿puedo irme de esa aseguradora?
Hola Antonio,
Gracias por tu comentario.
Los contratos de seguro normalmente son por un año aunque la forma de pago sea mensual.
Recuerda que si quieres anular el seguro lo tienes que hacer obligatoriamente dos meses antes del vencimiento del contrato y por escrito y te tienes que quedar con una copia sellada por la compañía para tener un resguardo del trámite.
No se si te refieres a esto o no y por lo tanto no te he entendido.
Resto a la espera de más info para poderte aconsejar mejor
Saludos
Eva
Hola para los que tengais duda.
Tener cuidado con anular el seguro sin el tiempo suficiente yo ya he ido a juicio por darme de baja cuando me faltaba menos de 2 meses para terminar el suguro ahora estoy a la espera de la sentencia el precio del seguro era de 550 euros y la compañia es MAPFRE.
acabo de recibir la sentencia y he perdido tengo que pagar el seguro y las costas del juicio.
Pili
Hola Pili,
Sí, es triste pero es bien real. No todas las compañías acaban llevando al cliente a juicio pero algunas (cada dia más compañías) te llevan a juicio i como es incumplimiento del contrato; el cliente pierde
Los clientes tendríamos que ser más ordenados y apuntarnos las fechas de los vencimientos de nuestros seguros para así, si deseamos anular la póliza del seguro, lo hiciéramos con suficiente tiempo.
Deseo que con mis consejos no le pase a nadie más este problema.
Saludos
Eva